ANALISTA DE SUPORTE N2 - Externo

Coletivo; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Porto Alegre oferece uma vaga de suporte técnico, buscando profissionais com excelente comunicação e experiência em NF-e, SQL e relatórios gerenciais. O papel envolve atendimento a clientes, manutenção de comunicação aberta e visitas para suporte. O regime de contratação é CLT e faz parte do departamento comercial.

Qualificações

• Experiência comprovada em NF-e, NFS-e, Sped e tributações.
• Conhecimento em processos gerenciais é desejável.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes, tanto remotos quanto presenciais.
• Construir relacionamento sustentável e de confiança com os clientes.
• Realizar visitas aos clientes para suporte ou implantação do sistema.

Conhecimentos

Comunicação

SQL

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Esta vaga exige excelente comunicação (escrita e verbal) e experiência comprovada em atividades como:

• Funcionamento de NF-e, NFS-e, Sped, Tributações, CFOPs, CST, TEF;
• Atuação em atendimentos externos ou implantação de sistemas in loco;
• Desenvolvimento de SQL;
• Conhecimento amplo em relatórios gerenciais (DRE, Ponto de Equilíbrio, Mapa Gerencial, Ponto de Pedidos);

Conhecimento em processos gerenciais é desejável.

Atividades Principais

• Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial;
• Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
• Efetuar pesquisa de satisfação com clientes;
• Construir relacionamento sustentável e de confiança com os clientes através de comunicação aberta e interativa;
• Realizar visitas aos clientes para suporte ou implantação do sistema;
• Auxiliar e orientar colegas em dúvidas sobre chamados;
• Auxiliar em demonstrações do sistema quando requisitado.

Regime de Contratação

CLT

Departamento

Comercial