Analista de Suporte N2

AB Volvo; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba busca um Analista de Suporte de TI Nível 2. O profissional será responsável por resolver incidentes, administrar ambientes híbridos e colaborar com equipes globais. É necessário um bom domínio de Active Directory, Microsoft 365 e ter inglês avançado. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento contínuo.

Serviços

Pacote competitivo de remuneração

Ambiente de trabalho colaborativo

Flexibilidade e autonomia

Oportunidades de desenvolvimento contínuo

Qualificações

• Experiência com suporte técnico e análise de incidentes em ambientes de TI.
• Familiaridade com ambientes cloud (Azure) e metodologias de governança de TI.
• Vivência com gestão de usuários e processos de mudança.

Responsabilidades

• Solucionar incidentes e problemas de forma eficiente como suporte de segundo nível.
• Administrar e manter ambientes híbridos com foco em Azure.
• Colaborar com fornecedores e equipes globais.

Conhecimentos

Suporte técnico

Análise de incidentes

Comunicação

Inglês avançado

Espanhol avançado ou intermediário

Ferramentas

Active Directory

Microsoft 365

ServiceNow

PowerShell

Descrição da oferta de emprego

No que você vai trabalhar

Na VFS, você terá um papel essencial na sustentação dos nossos sistemas corporativos e infraestrutura de TI, garantindo a continuidade das operações e a excelência no atendimento aos usuários.

Como Analista de Suporte de TI Nível 2, você será responsável por:

Solucionar incidentes e problemas de forma eficiente, atuando como referência técnica para suporte de segundo nível.

Administrar e manter ambientes híbridos (on-premises e em nuvem), com foco em Azure.

Garantir a execução de processos, correções e melhorias contínuas nos ambientes produtivos.

Colaborar com fornecedores e times globais, assegurando a entrega de serviços com qualidade e conformidade.

Participar ativamente na governança de tecnologia e nos processos de mudança.

Você atuará com uma variedade de tecnologias e terá a oportunidade de propor soluções inovadoras para otimizar nossa operação.

Você fará parte de um time colaborativo e multidisciplinar de profissionais de TI que atuam com foco em excelência operacional, melhoria contínua e suporte estratégico ao negócio.
Nossa equipe preza por um ambiente de confiança, aprendizado e troca constante de conhecimento — sempre de portas abertas para boas ideias e novos talentos.

Você sonha grande? Nós também. E acreditamos que pessoas proativas, organizadas e com pensamento crítico fazem a diferença.

Para ter sucesso nesse papel, você precisa ter:

Essenciais:

Experiência com suporte técnico e análise de incidentes em ambientes de TI.

Conhecimento em Active Directory, Microsoft 365, ferramentas ITSM (como ServiceNow) e scripts (ex: PowerShell, CMD).

Vivência com gestão de usuários e atuação em ambientes produtivos com processos de mudança.

Boa capacidade de comunicação para interagir com áreas técnicas e de negócio.

Inglês em nível avançado.

• Espanhol em nível avançado ou intermediário.

Conhecimento em espanhol, especialmente para atuação com mercados da América Latina.

Familiaridade com ambientes cloud (Azure) e metodologias de governança de TI.

Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Nível 2 para atuar na sustentação de sistemas corporativos e infraestrutura de TI, garantindo a continuidade dos serviços e a excelência no atendimento aos usuários. Este profissional será responsável por resolver incidentes de forma eficiente, administrar ambientes híbridos com foco em Azure, colaborar com fornecedores e times globais e participar ativamente dos processos de governança e melhoria contínua. Procuramos alguém com experiência técnica, perfil analítico, boa comunicação e inglês avançado, que esteja pronto para contribuir com soluções e crescer junto com a nossa equipe na VFS.

Se você está pronto para trazer suas ideias, seu conhecimento técnico e sua vontade de fazer diferente, nós queremos te conhecer.

Candidate-se agora e venha fazer parte da nossa história!
Ou conecte-se com a gente no LinkedIn para saber mais sobre como é trabalhar na VFS.

O que você pode esperar de nós?

Além de um pacote competitivo de remuneração e benefícios, oferecemos:

Um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Flexibilidade para atuar com autonomia e espaço para inovação no dia a dia.

Oportunidades de desenvolvimento contínuo, treinamentos técnicos e exposição a times internacionais.

Estrutura moderna, com recursos de ponta e acesso a tecnologias globais.

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da Manu Mourão Consulting

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.