Analista de Suporte N1 - junior

Iventis Tecnologia; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está à procura de um(a) Analista de Suporte N1 em Rio de Janeiro. O profissional será responsável por garantir o funcionamento de sistemas e infraestrutura de TI, bem como prestar atendimento técnico de 1º nível aos usuários internos. É necessário ter ensino superior em TI ou áreas correlatas e experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes fabris. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes fabris ou industriais.
• Capacidade de atuar sob pressão e com senso de urgência.
• Boa comunicação com equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento de sistemas e infraestrutura de TI.
• Prestar atendimento técnico de 1º nível aos usuários internos.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas em servidores e redes.
• Monitorar e resolver incidentes de conectividade e segurança.
• Apoiar a implementação de novas tecnologias.
• Registrar e acompanhar chamados de suporte.

Conhecimentos

Suporte a usuários e atendimento

Sistemas operacionais Windows e Linux

Active Directory

Suporte a dispositivos MacBook

Formação académica

Ensino superior em TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

• Presencial - Botafogo/RJ (segunda a Sexta)
  
  

  Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador!

  Se você é proativo(a), gosta de tecnologia e tem experiência com suporte técnico, essa oportunidade é para você.

  Requisitos:

  • Ensino superior completo ou cursando em TI, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

  • Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes fabris ou industriais.

  • Domínio em:

    • Suporte a usuários e atendimento;

    • Sistemas operacionais Windows e Linux;

    • Active Directory (administração de usuários, grupos e permissões);

    • Suporte a dispositivos MacBook;

  Diferenciais:

  • Capacidade de atuar sob pressão e com senso de urgência.

  • Boa comunicação e postura colaborativa com equipes multidisciplinares.

  • Flexibilidade para atuar em turnos, se necessário.

  Responsabilidades:

  • Garantir o funcionamento de sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI que dão suporte à operação fabril.

  • Prestar atendimento técnico de 1º nível aos usuários internos.

  • Realizar manutenções preventivas e corretivas em servidores, estações e redes.

  • Monitorar e resolver incidentes relacionados à conectividade, performance e segurança.

  • Apoiar a implementação de novas tecnologias e melhorias nos processos.

  • Registrar e acompanhar chamados de suporte via ferramenta interna.

  • Orientar e capacitar usuários no uso de sistemas e ferramentas.

    Etapas do Processo Seletivo
  Validação de perfil e Entrevista com R&S da Iventis;
  Entrevista presencial com Gestor da Vaga;