Analista de Suporte | Maxdata

Cavalléro Consultoria e RH; Belém; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belém do Pará está em busca de um(a) Analista de Suporte. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, documentar atividades e colaborar com a equipe de Desenvolvimento. É necessário ter formação técnica e habilidades em resolução de problemas. Oferecemos benefícios como vale-alimentação e oportunidades de crescimento na organização.

Serviços

Vale transporte ou auxílio combustível

Bonificação

Vale-alimentação

Treinamentos e desenvolvimento profissional

Oportunidades de crescimento dentro da organização

Qualificações

• Formação em andamento em áreas relacionadas à TI.
• Experiência em suporte a sistemas de TI é um diferencial.
• Conhecimento em ERP é um diferencial.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e software.
• Documentar e registrar atividades para melhorias contínuas.
• Realizar atendimentos remotos e presenciais, mantendo a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Suporte técnico

Resolução de problemas

Documentação de processos

Formação académica

Ensino Superior em andamento ou técnico em manutenção de computadores

Ferramentas

Ferramentas de helpdesk

Protocolos de rede

Descrição da oferta de emprego

Reconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das operações.

Principais Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico aos usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e conectividade;
• Documentar e registrar as atividades realizadas, garantindo o acompanhamento e a melhoria contínua dos processos;
• Realizar atendimento remoto e presencial, mantendo um alto nível de satisfação dos clientes;
• Colaborar com a equipe de Desenvolvimento na identificação e resolução de incidentes;
• Participar de projetos e atividades voltadas à melhoria dos serviços prestados.

Requisitos

• Ensino Superior em andamento ou técnico em manutenção de computadores;
• Experiência no suporte a sistemas de TI é um diferencial;
• Familiaridade com ferramentas de helpdesk, serviços de nuvem e protocolos de rede;
• CNH A ou B;
• Conhecimento em ERP também é diferencial.

Benefícios

• Vale transporte ou auxilio combustível;
• Bonificação;
• Vale-alimentação;
• Treinamentos e desenvolvimento profissional;
• Oportunidades de crescimento dentro da organização.