Analista de Suporte/Keyuser (Sistema ERP) - Todos os módulos

INTEGRA RH; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Breve descrição sobre a empresa:

Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo.

Atividades:

1. Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
2. Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
3. Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
4. Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
5. Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
6. Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
7. Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;
8. Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;
9. Consultas em banco de dados;
10. Demais atividades pertinentes à função.

Pré-Requisitos:

1. Experiência na função (como suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP), com conhecimento/atuação em módulos administrativos, como faturamento, compras/suprimentos, financeiro, fiscal;
2. Desejável Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI ou afins;
3. Será diferencial noções em banco de dados (consulta).

Diferenciais da empresa e/ou da vaga:

1. Empresa conceituada e sólida em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado;
2. Ambiente descontraído e colaborativo;
3. Possibilidade de crescimento profissional, empresa oferece plano de carreira.