Analista de Suporte Junior - Presencial em Salvador/ BA

Solutis Tecnologias; Salvador; Presencial; BRL 25.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Solutis Tecnologias está em busca de um Analista de Suporte Junior em Salvador, BA, para atuar no suporte técnico remoto e presencial. O candidato ideal deve ter habilidades em Windows e resolução de problemas de hardware, além de um ensino médio completo. A empresa oferece um ambiente criativo e flexível, promovendo a paixão por tecnologia e um espaço de trabalho acolhedor.

Serviços

Ambiente descontraído

Horário flexível

Possibilidade de trabalho home office

Eventos e programas internos com games

Qualificações

• Desejável certificações como Microsoft Windows Client - MD-100.
• Compreensão básica de redes e suporte a ferramentas de escritório local.
• Empatia e habilidades de comunicação necessárias.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte técnico presencial e remoto.
• Registrar todos os atendimentos de forma clara.
• Analisar e solucionar chamados relacionados ao hardware e pacotes de Office.

Conhecimentos

Suporte a Windows 7/10/11

Diagnóstico de hardware

Conhecimentos em redes TCP/IP

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

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• Microsoft Windows Client - MD-100;

Descrição da função / Atividades / Requisitos

Atuação como Analista de Suporte na modalidade de atendimento remoto com usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e pré-definido.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte técnico presencial e remoto;
• Atuar no suporte de 1º nível, analisando e solucionando chamados relacionados a hardware e ao pacote Office;
• Registrar todos os atendimentos de forma clara e organizada, seguindo os procedimentos internos e os SLAs definidos;
• Apoiar os usuários de forma empática e objetiva, garantindo uma boa experiência no atendimento.
  
  

Competências Iniciais /Requisitos

• Desejável ensino médio completo.
  
  

Experiência/ Conhecimento Com

• Suporte a Windows 7/10/11 ou superior;
• Suporte a ferramentas de automação de escritório local ou na nuvem;
• Diagnóstico e solução de problemas de hardware para microinformática;
• Suporte a aplicativos e ferramentas para microinformática tais como: antivírus, leitor de arquivos PDF, navegadores web, dentre outros;
• Conhecimentos básicos em redes TCP/IP;
• Conhecimentos básicos em soluções de videoconferência;
• Conhecimentos em conexão de área de trabalho remota (RDP, Team Viewer).
  
  

Desejável Ter Pelo Menos Uma Das Certificações

• Microsoft Windows Client - MD-100;
• HDI Desktop Support Technician (HDI-DST);
• Desejável certificação ITIL.
  
  

About The Company

A Solutis é Digital!

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

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Seniority level

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  Entry level

Employment type

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  Full-time

Job function

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  Information Technology

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