Analista de Suporte Júnior (Montenegro)

Linx; Montenegro; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Linx está buscando um Analista de Suporte Júnior para atuar em projetos de software para concessionárias. O candidato ideal deve ter interesse em tecnologia, habilidades de suporte ao cliente e disponibilidade para trabalhar presencialmente em Montenegro. Oferecemos um ambiente de aprendizado e diversos benefícios.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Qualificações

• Genuíno interesse em aprender sobre Tecnologia.
• Desejo de oferecer suporte e criar experiências positivas aos clientes.

Responsabilidades

• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP.
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail).

Conhecimentos

Tecnologia

Suporte ao Cliente

Formação académica

Técnico em TI

Descrição da oferta de emprego

Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente, pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam nossas soluções para tornar suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente, você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confira nossos desafios como Analista de Suporte Júnior.

Quais desafios a área de RC tem para você?

• Você fará parte de um time incrível que cuida de projetos voltados para a equipe de montadoras do nosso produto para concessionárias de automóveis. Somos a maior software house da América Latina e já conquistamos 46% do marketshare do varejo brasileiro;
• Essa oportunidade é para atuar em um time que corrige erros, falhas e bugs no nosso software voltado para concessionárias como Toyota, Hyundai, Honda, Volkswagen e muitas outras!

Como será o seu dia a dia #SouLinx:

• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e troca de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Genuíno interesse em aprender sobre Tecnologia;
• Desejo de oferecer suporte e criar experiências positivas aos nossos clientes;
• Capacidade de agir rapidamente sem perder a qualidade do trabalho;
• Capacidade de entender as necessidades do cliente e encontrar a melhor abordagem;
• Mentalidade voltada para superar obstáculos e garantir resultados ao time (#teamplay);
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Montenegro (horário comercial);

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Técnico em TI ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Como você pode contar com a gente?

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Day Off de aniversário;
• Bolsa de estudos e cursos livres;
• Participação de lucros e resultados;
• Bebê #soulinx a Bordo (programa com benefícios para nossos papais e mamães);
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Acolhe 360: programa de apoio às nossas Pessoas;
• Parceria com a Leve: plano de saúde financeiro na sua mão;
• Parceria com a Allya: descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
• Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;
• Parceria com redes de academia pela Gympass;
• Meu Pet Club, planos para cães e gatos;
• Férias & Co: benefício de viagens.

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Na Linx, valorizamos a diversidade e trabalhamos para inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, crenças, raças, etnias, condições físicas e neurodiversidade.