Analista de suporte júnior II

Linx; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista de Suporte Junior para integrar a equipe. Você será responsável por garantir a melhor experiência ao cliente, resolver problemas e atuar como interface com a empresa. Requisitos incluem conhecimento em e-commerce, ferramentas de desenvolvimento e habilidades de comunicação. A jornada de trabalho é híbrida, com benefícios como vale alimento e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos

Participação nos lucros

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Conhecimentos em ferramentas de desenvolvimento e e-commerce.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Experiência em suporte a clientes e plataformas de e-commerce.

Responsabilidades

• Ajudar a garantir a melhor experiência para os clientes.
• Resolver problemas operacionais e sistêmicos.
• Atuar como interface entre o cliente e a empresa.

Conhecimentos

Postman

bancos de dados

Sublime Text

Visual Studio Code

JavaScript

Python

C#

Excel

Grafana

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Overview

Respiramos e somos referência no varejo , lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas , então aqui é a sua próxima parada!

Quer fazer parte do nosso time de Linx Commerce como Analista de Suporte Junior?

Horário de trabalho: Segunda à Sexta, das 09h às 18h. Modalidade: Híbrido, sendo 3 dias presenciais.

Desafios para você

• Temos a missão de atender de forma profunda os nossos clientes gerando a melhor experiência, resultados e insights para tomadas de decisões mais adequadas ao modelo de negócio de grandes empresas.
• Aqui, você desempenhará papel de analista de suporte de uma das maiores plataformas de e-commerce do Brasil.
• Você não apenas atende, mas também busca encantar o cliente pela melhor experiência de atendimento.
• Garantir o atendimento de nível 1 junto aos nossos clientes, mapear problemas operacionais e sistêmicos, resolver a causa raiz e garantir a melhor experiência, conhecendo a operação de forma profunda.
• Promover a cultura de trabalho em equipe, dar e saber receber feedbacks para garantir o entendimento das demandas e a excelência no trabalho.
• Atuar como interface junto ao cliente e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas ou direcionadas a quem poderá fazer acontecer; atuar como porta de entrada para nossos clientes.

Requisitos

• Conhecer/dominar o uso de ferramentas: Postman, bancos de dados (Workbench, Microsoft SQL Server), ferramentas de desenvolvimento como Sublime Text ou Visual Studio Code, conhecimento em JS, Python, C#, e outras linguagens.
• Ser uma pessoa de pessoas – comunicativa, saiba conversar e, se necessário, conduzir conversas difíceis; saiba repassar e desdobrar as necessidades do cliente junto à estrutura da companhia.
• Conhecimento do segmento de software e mercado varejista.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com plataforma de e-commerce, marketplace, plataforma omni e de impulsionamento será um diferencial.
• Conhecimento em Grafana, Salesforce, leitura de dashboards, Excel e afins também são importantes para facilitar o dia a dia.

Como você pode contar com a gente?

• Além de todo o aprendizado no dia a dia com nosso time #soulinx, cuidamos de você de várias formas:
• Jornada de trabalho híbrida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Bolsa de estudos e cursos livres
• Participação de lucros e resultados
• Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
• Férias & Co
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar
• Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil
• Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você
• Parceria com redes de academia pela WellHub
• Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!
• Na Linx valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.

Candidatar a esta vaga

indica um campo obrigatório

Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Compartilha conosco seu Linkedin. *

Já trabalhou na Linx, alguma empresa do grupo ou franqueada? * Selecionar...

Você é indicação de alguma pessoa colaboradora Linx? * Selecionar...

Caso seja indicação, informe o e-mail corporativo da pessoa que te indicou.

Como ficou sabendo da vaga? * Selecionar...

Conta pra gente a sua pretensão salarial? * Selecionar...

Você é uma pessoa com deficiência? * Selecionar...

Você precisa de alguma adaptação de acessibilidade?

Você se identifica com qual raça e/ou cor? * Selecionar...

Qual sua identidade de gênero? * Selecionar...

Qual sua orientação sexual? * Selecionar...

Consentimento - Diversidade e Inclusão (D&I) *

Eu concordo com a coleta e uso dessas informações para estratégias de D&I.

Reforçamos que seu consentimento aqui sinalizado poderá ser revogado a qualquer momento - basta enviar sua solicitação via Portal de Privacidade.