Analista de Suporte Junior - (Cópia)

Vellon Telecom; Ananindeua; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está à procura de um Analista de Suporte para atender e registrar chamados de suporte, resolver problemas técnicos e fornecer suporte inicial aos clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo ou curso técnico em redes, além de conhecimentos básicos em roteadores e servidores Linux. A posição oferece benefícios como vale alimentação, plano de saúde e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Vale Transporte

Vale alimentação/refeição

Plano de carreira

Plano de saúde

Plataforma de Cursos

Internet Gratuita

Qualificações

• Educação mínima: ensino médio completo ou curso técnico em redes.
• Conhecimento em roteadores, switches e redes Wi-Fi.
• Noções de configuração e administração de servidores Linux.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamadas de suporte.
• Resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
• Fornecer suporte inicial aos clientes sobre configuração de rede.

Conhecimentos

Conhecimento básico em roteadores

Conhecimento básico em switches

Habilidades de comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo ou curso técnico em redes de computadores

Ferramentas

Servidores Linux

Redes GPON

Descrição da oferta de emprego

A Vellon está a procura de um Analista de Suporte.

Principais atividades:

• Atender e registrar chamadas de suporte relacionadas a problemas de rede.
• Resolver problemas técnicos de baixa complexidade relacionados a roteadores, switches e pontos de acesso.
• Fornecer suporte inicial aos clientes sobre configuração de rede.
• Auxiliar na configuração e manutenção de hardware de rede.
• Realizar a triagem de problemas de rede e escalá-los quando necessário.
• Fornecer suporte a clientes internos em questões relacionadas à rede e conectividade.
• Conhecimento básico em fibra óptica e redes GPON.
  
  

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo ou curso técnico em redes de computadores ou áreas afins.
• Conhecimento básico em roteadores, switches e redes Wi-Fi.
• Noções básicas de configuração e administração de servidores Linux.
• Conhecimento básico em fibra óptica e redes GPON.
• Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
  
  

Requisitos desejáveis e/ou necessários:

• Comprometimento
• Proatividade
• Atenção
• Organização
• Bom relacionamento interpessoal
  
  

Benefícios:

• Vale Transporte
• Vale alimentação/refeição
• Plano de carreira
• Plano de saúde
• Plataforma de Cursos
• Internet Gratuita.
  
  

Horário:

• Jornada de 44 horas semanais