ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

VR SOFTWARE; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Recife está buscando um Analista de Suporte para garantir suporte técnico eficaz a usuários de sistemas. O candidato ideal terá experiência em diagnóstico e resolução de problemas, atendendo clientes através de ferramentas remotas. Além disso, deverá analisar e resolver chamados técnicos relacionados ao módulo PDV. Esta é uma oportunidade para quem quer crescer em um ambiente inovador.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a sistemas.
• Conhecimento das ferramentas de atendimento remoto.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos.

Responsabilidades

• Atender clientes via ferramentas remotas.
• Diagnosticar, analisar e resolver chamados técnicos.
• Realizar testes de versões para identificação de bugs.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico e resolução de problemas

Comunicação

Ferramentas

Sistema de tickets

Cuidado com o espaço de trabalho

Descrição da oferta de emprego

Somos inquietos e não nos acomodamos nunca! Aperfeiçoamos o que já é bom e transformamos em algo melhor ainda.

Pra você que é apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias, temos uma boa notícia: O time VR está crescendo!

Vem ser VR e transforme, simplifique e evolua o negócio de milhares redes de supermercados de todo o país!

#VEMSERVR.

Sua missão na posição de Analista de Suporte será garantir o suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização do uso das funcionalidades dos sistemas PDV, VRFRENTE e TEF, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a estabilidade operacional.

Atividades Principais

Atender clientes via ferramentas remotas (telefone, chat, acesso remoto, sistema de tickets).

Diagnosticar, analisar e resolver chamados técnicos relacionados ao módulo PDV.

Realizar testes de versões para identificação e correção de bugs.

Acompanhar desempenho técnico via portal interno.

Sugerir ajustes no sistema visando otimização de funcionalidades.

Garantir a aplicação de normas, políticas e procedimentos da empresa.

Cuidar da organização do local de trabalho e dos materiais sob sua responsabilidade.

Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.

Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho conforme necessidade operacional.

Cidade: Recife - Pernambuco