Analista de Suporte Júnior

Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas? Temos uma oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar a gestão de condomínios!

Responsabilidades e atribuições:

1. Prestar atendimento de qualidade aos nossos clientes, por telefone, WhatsApp e e-mail, de forma receptiva e proativa;
2. Realizar treinamentos online para os clientes que utilizam nossa plataforma de gestão condominial;
3. Dar suporte aos síndicos, moradores e parceiros, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
4. Alimentar os indicadores da área de atendimento, acompanhando o nível de satisfação dos clientes;
5. Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, buscando a resolução eficiente dos atendimentos;
6. Identificar oportunidades de upgrade de plano, apresentando as vantagens e benefícios da nossa plataforma;
7. Realizar e orientar os clientes sobre as parametrizações do sistema, garantindo o melhor uso da plataforma.

Pré-requisitos:

1. Ter atuando em atendimento ao cliente;
2. Conhecimento Excel.

Será um diferencial:

Conhecimento em administradoras de condomínios, contabilidade e empresas de segurança.

Na Winker você tem os seguintes benefícios:

1. Vale-alimentação R$ 28,00 por dia, no cartão CAJU;
2. Vale transporte;
3. Day off no mês do aniversário;
4. Happy hour toda sexta-feira;
5. Refeitório equipado;
6. Espaço para relaxar com sinuca e puffs;
7. Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis.