Analista de Suporte Jr - Suporte Regional - Copa Star

Diebold Nixdorf SL.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde no Rio de Janeiro está buscando um profissional para suporte técnico e administração de sistemas. O candidato ideal deve ter ensino superior completo em tecnologia e habilidades em diagnóstico de problemas. As funções incluem atendimento ao usuário, resolução de problemas de TI e conformidade com políticas de segurança. É uma oportunidade de contribuir em um ambiente inovador e inclusivo.

Serviços

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Inclusão e diversidade

Ambiente inovador

Qualificações

• Desejável conhecimento em ITIL e COBIT.

Responsabilidades

• Atendimento aos colaboradores (presencial e remoto).
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho.
• Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
• Apoio na administração de sistemas hospitalares.
• Apoio no suporte a sistemas como HIS, RIS, PACS, LIS.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Diagnóstico de problemas

Monitoramento de rede

Suporte em sistemas clínicos

Conformidade com LGPD

Formação académica

Ensino superior completo em tecnologia

Descrição da oferta de emprego

- Ensino superior completo em tecnologia;

- Desejável conhecimento em ITIL e COBIT;

Atividades:

• Atendimento aos colaboradores (presencial e remoto);
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e softwares;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;
• Apoio na administração de sistemas hospitalares;
• Apoio no suporte e manutenção de sistemas como HIS, RIS, PACS, LIS, entre outros;
• Apoio aos usuários nas funcionalidades dos sistemas clínicos e administrativos;
• Registro e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores dos sistemas;
• Apoio no gerenciamento de infraestrutura;
• Monitoramento de rede, servidores, links de internet e serviços críticos;
• Controle de ativos de TI: computadores, switches, roteadores, impressoras e demais equipamentos;
• Instalação, configuração e manutenção de hardware e software;
• Apoio na implementação de políticas de segurança (acesso, antivírus, backups, controle de usuários, etc.);
• Apoio no gerenciamento de permissões e contas de acesso (Active Directory, e-mails, sistemas internos);
• Apoio nas ações de conformidade com a LGPD e proteção de dados sensíveis;
• Apoio na criação e atualização de manuais, procedimentos operacionais e inventário de ativos;
• Apoio em registro de alterações em sistemas e infraestrutura (ITSM, logs, histórico de intervenções);
• Apoio direto às áreas assistenciais (enfermagem, radiologia, centro cirúrgico, etc.) para garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos;
• Comunicação constante com fornecedores, prestadores de serviço e equipe técnica;
• Apoio na implantação de novos sistemas, integrações ou atualizações;
• Apoio à área de engenharia clínica na integração de equipamentos biomédicos;
• Participação em comissões internas (ex: segurança da informação, tecnologia, qualidade).

Outras informações:

- Segunda a Quinta de 08h às 18h e Sexta de 08h às 17h

A Rede D’Or, fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF. Gerencia diferentes marcas, tendo presença marcante no Rio de Janeiro (“D’Or”), São Paulo (“São Luiz”), Pernambuco (“Esperança”), Distrito Federal (“Santa Luzia” e “Santa Helena”), Maranhão (“UDI”), Bahia (“São Rafael”), Sergipe (“São Lucas”), Paraná (“Santa Cruz”), Minas Gerais (“Biocor”), Mato Grosso do Sul (“Proncor”), Paraíba (“Nossa Senhora das Neves”), Ceará (“São Carlos”), além da marca premium “Star” nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada com a aquisição da SulAmérica, maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país, com atuação em seguro saúde e odonto, vida, acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, com mais de 4 mil colaboradores e mais de 7 milhões de clientes em todo o Brasil.

Valorizamos a responsabilidade social e a inclusão, por isso, todas as vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, incluindo pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, inovadora e atualizada na sua área, junte-se à nossa equipe. Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.