Analista de Suporte JR

Close-up International; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora na área da saúde busca um ANALISTA DE SUPORTE JR para fortalecer sua equipe de TI. Com um foco em suporte técnico e resolução de problemas, o profissional atuará em um ambiente dinâmico e colaborativo, contribuindo ativamente para a melhora contínua dos serviços e suporte aos usuários. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo assistência médica e odontológica, vale refeição e parcerias educacionais.

Serviços

Assistência Médica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Convênio Farmácia

Seguro de Vida em Grupo

Day-off de Aniversário

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Ensino médio completo ou graduação em andamento em áreas como TI.
• Facilidade com ferramentas do pacote Office.
• Capacidade de aprendizado rápido e autonomia.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de 1º e 2º nível.
• Apoiar usuários com empatia, clareza e foco em resultado.
• Participar de testes de validação de sistemas e funcionalidades.

Conhecimentos

Conhecimento de Modelo OSI

TCP/IP

Conhecimento básico de redes

Conhecimento básico de VoIP

Facilidade com ferramentas do pacote Office

Capacidade de aprendizado rápido

Autonomia para lidar com múltiplas tarefas

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em andamento em áreas como TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Close-Up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde!

Somos uma empresa deconteúdo e serviços para a indústria farmacêuticae, contribuímos para o conhecimento dastendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.

Estamos em busca de umANALISTA DE SUPORTE JRpara nos apoiar!

Main responsibilities

• Atender chamados de suporte técnico de 1º e 2º nível, com foco em diagnóstico, solução e registro das demandas.
• Realizar acompanhamento e documentação de incidentes, solicitações e rotinas de manutenção de sistemas e ferramentas.
• Apoiar usuários com empatia, clareza e foco em resultado.
• Participar de testes de validação de sistemas e funcionalidades.
• Colaborar com as demais áreas de tecnologia e negócio para resolução de problemas e implantação de melhorias.
• Contribuir ativamente na construção da base de conhecimento do time.
• Monitorar ativos e aplicações do ambiente corporativo.
• Instalação e Suporte de; pacote office, sistemas operacionais (Windows / MAC).
• Atuação básica em ambiente de redes.
• Atuar na manutenção de usuários AD.
• Administração de e-mail no admin office.
• Auxílio na instalação de aplicações de desenvolvimento de software.
• Auxilio em instalação de programas de VoIP e PABX.

Requirements and skills

Formação Acadêmica:

Ensino médio completo ou graduação em andamento em áreas como TI, Sistemas da Informação ou correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

Conhecimento de Modelo OSI, TCP/IP, Conhecimento básico de redes, conhecimento básico de VoIP

Facilidade com ferramentas do pacote Office.

Capacidade de aprendizado rápido e autonomia para lidar com múltiplas tarefas.

Additional information

• Assistência Médica (com parceria Welhub) e Odontológica para você e seus dependentes;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Day-off de Aniversário;
• Parcerias Educacionais;