Analista de Suporte Jr

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte - Jr para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Estamos em busca de uma pessoa curiosa, proativa e com raciocínio lógico apurado para apoiar nossos times de negócio e engenharia. Você será responsável por garantir suporte técnico eficiente, acompanhar indicadores e contribuir com a melhoria contínua dos nossos produtos.

1. Atuar como ponto de contato técnico para suporte a times de negócio sobre produtos internos.
2. Garantir uma comunicação assíncrona eficiente, mantendo todos atualizados com feedbacks objetivos.
3. Seguir prazos acordados com diferentes áreas.
4. Priorizar débitos técnicos em conjunto com a equipe de engenharia, respeitando o framework adotado.

• Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban).
• Ferramentas: Postman, Notion, Zendesk, Jira, VS Code.
• Bancos de dados: PostgreSQL, MongoDB, Redis.
• Infraestrutura em nuvem: AWS.
• Indicadores de performance de produto, time e empresa.

• Experiência prática com bancos de dados SQL e NoSQL (PostgreSQL, MongoDB, Redis).
• Conhecimento em lógica de programação.
• Conhecimento prático em ferramentas de testes de API, como Postman.
• Domínio de Excel para análise de dados.
• Noções de Inteligência Artificial e como aplicá-la no dia a dia.
• Boa comunicação interpessoal e escrita.
• Capacidade analítica e forte raciocínio lógico.
• Curiosidade constante e vontade de aprender coisas novas.

• Convênio Médico e Odontológico.
• Vale alimentação/refeição.
• Seguro de vida.
• Auxílio Creche.
• Prêmio por tempo de casa.
• Convênio SESC.
• Day off.
• Wellhub.

Ribeirão Preto - (Presencial) de Segunda à Sexta (08:00 às 18:00 - 01:00 de almoço).

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART