Analista de Suporte Jr

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com oportunidades em aberto para contratos temporários de um ano, para um grande projeto da Cooperativa. E você que tem vocação e propósito no cuidar, venha fazer parte do projeto na atuação como Analsita de Suporte Jr na área de Tecnologia da Informação - Sistemas.

Missão do Cargo: Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço), analisar os sistemas implantados, rever rotinas e métodos de trabalho das atividades de suporte, elaborar e analisar dados de atendimentos realizados a fim de obter informações para tomada de decisão e assegurar o suporte necessário aos usuários.

Descrição das atividades:

1. Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, definindo o controle de acesso aos recursos e participação na elaboração de documentação de rotina e acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos instalados.
2. Prover suporte técnico em nível de maior complexidade, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
3. Atender com qualidade e eficiência as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos garantindo a satisfação dos clientes e sustentabilidade dos recursos de informática.
4. Manter atualizada a base de conhecimento, através do acompanhamento da revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
5. Manter-se atualizado e buscar o autodesenvolvimento, lendo procedimentos operacionais, conhecendo novas tecnologias, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
6. Analisar os sistemas implantados, revendo rotinas e métodos, a fim de conhece-los por completo e verificando se o sistema atende as necessidades do usuário.
7. Modificar programas, alterando o processamento, a codificação e demais elementos, visando corrigir falhas e/ou atender alterações de sistemas e novas necessidades.

Requisitos:

1. Experiência na função;
2. Superior completo ou em curso, em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
3. Conhecimento Sustentação de sistemas e banco de dados;
4. Conhecimento nas tecnologias PL/SQL, C, Java;
5. Conhecimento Banco de Dados, SQL, Oracle.