Analista de Suporte Jr

Inbrands; Embu das Artes; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida 100%

Vale refeição ou alimentação

Local para trazer comida

Parcerias com SESC

Descontos nas marcas do grupo

Dress code descontraído

Job summary

A Inbrands está buscando um Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento e resolução de chamados de suporte técnico. O(a) profissional deve ser pró-ativo(a), comunicativo(a) e com vontade de aprender, contribuindo para a pronta solução de incidentes de hardware, software e redes.

O papel envolve registrar as solicitações, prestar suporte aos usuários e manter o controle de ativos de TI. Horário presencial com benefícios de saúde, odontológico e seguro de vida são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino técnico ou superior em TI/Redes
• Conhecimento básico em suporte a usuários, hardware, software e Windows
• Noções de redes e atendimento a chamados
• Familiaridade com ferramentas de controle de chamados (Verdanadesk) e atendimento remoto

Responsibilities

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível
• Auxiliar na resolução de problemas simples de hardware, software e redes
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de tickets
• Prestar suporte aos usuários em dúvidas sobre sistemas e equipamentos
• Instalar e configurar programas e periféricos
• Escalar problemas para níveis superiores
• Manter organização de ativos de TI

Skills

Comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Education

Técnico em TI ou Superior em TI

Redes/Área correlata

Tools

Verdanadesk

Job description

Job description

Na Inbrands, nosso universo é feito de marcas icônicas e pessoas protagonistas que acreditam na colaboração para impulsionar resultados.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior, profissional proativo(a), comunicativo(a) e com vontade de aprender, para atuar no atendimento e resolução de chamados de suporte técnico.

Somos líderes e agimos como donos. Temos um imenso orgulho de tudo o que fazemos e um enorme prazer em cada realização. Executamos de forma simples, onde sempre prevalece o melhor argumento e a melhor ideia na gestão de moda. Em nosso portfólio estão Bobstore, Ellus, Richards, Salinas, VR Collezioni e Tommy Hilfiger. Nossas marcas são consideradas icônicas e estão posicionadas como marcas premium com distribuição através de lojas próprias, franquias, multimarcas e e-commerce.

Se você gosta de moda, de um ambiente descontraído, dinâmico e cheio de desafios vem para Inbrands!!!!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Inbrands, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia.

Main responsibilities

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível;
• Auxiliar na resolução de problemas simples de hardware, software e redes;
• Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de chamados;
• Prestar suporte aos usuários em dúvidas básicas sobre sistemas e equipamentos;
• Instalar e configurar programas e periféricos;
• Escalar problemas mais complexos para níveis superiores;
• Manter a organização e controle de ativos de TI.

Requirements and skills

• Ensino técnico ou superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em suporte técnico a usuários, hardware, software e sistemas operacionais (Windows)
• Noções de redes, configuração de equipamentos e atendimento a chamados;
• Familiaridade com ferramentas de controle de chamados (Verdanadesk) e atendimento remoto;
• Perfil comunicativo, paciente e com boa capacidade de resolução de problemas;
• Cursos básicos em hardware, redes, sistemas operacionais e atendimento ao cliente são diferenciais.

Additional information

Horário de entrada: Entrada entre 07h e 09h e saída entre 17h e 19h e às sextas para já dar start no final de semana, você pode sair uma hora antes;

Assistência médica com contratação de dependentes;

Assistência Odontológica;

Seguro de vida 100% custeado pela empresa, afinal valorizamos a segurança;

Flexibilidade para você escolher entre vale refeição ou vale alimentação;

Para quem gosta de trazer a sua refeição de casa, possuímos um local confortável e com toda a estrutura;

Para aquele lazer no final de semana, possuímos parceria com o SESC;

Para quem está sempre buscando novos conhecimentos, contamos com parcerias nas melhores faculdades;

Ama descontinhos? oferecemos descontos nas marcas do grupo (conforme política);

Aqui você pode ser quem realmente é! Prezamos pelo conforto e singularidade, com o dress code os nossos colaboradores podem se vestir da forma que mais se identificam;

Day after de aniversário, será um dia todinho de folga para você aproveitar como quiser;

Total Pass para você que gosta de cuidar da sua saúde, nada melhor que parceria com as melhores academias.