Analista De Suporte Ii

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia busca um Analista de Suporte II para integrar sua equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e será responsável por instalar, configurar e manter equipamentos de TI. Além disso, será fundamental realizar diagnósticos de problemas e colaborar com fornecedores para soluções eficazes. O ambiente de trabalho é dinâmico, e a empresa valoriza a comunicação clara e a capacidade de adaptação às normas. Se você está em busca de um desafio em um ambiente colaborativo e deseja fazer parte de uma equipe dedicada, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Qualificações

• 3 anos de experiência em suporte técnico.
• Certificação ITIL V4 ou superior é necessária.
• Conhecimento em manutenção de hardware e software.

Responsabilidades

• Suporte e configuração de equipamentos de TI.
• Análise e diagnóstico de incidentes.
• Registro e resolução de atendimentos em sistema de gestão.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação clara e objetiva

Capacidade de agir com calma

Adaptação às normas e regulamentos

Dinamismo no atendimento a usuários

Formação académica

Nível Superior em TI

Ferramentas

MS-Office

MS-Outlook

Office 365

Sistemas Operacionais Linux

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE II

Horário de trabalho

08h às 17h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Endereço do local de trabalho

República, São Paulo-SP

O Que Procuramos

Experiência

03 anos na função.

Formação

Nível Superior em TI (completo).

Idiomas

Português e inglês técnico.

Responsabilidades

1. Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados.
2. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais.
3. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7 / 8 / 10 / 11 ou suas evoluções tecnológicas).
4. Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
5. Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (antivírus, leitores PDF, plug-ins, etc).
6. Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos, desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e, se necessário, com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor.
7. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos na infraestrutura de rede, como crimpagem de cabos e instalação física de switches em rack.
8. Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados.
9. Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas, incluindo documentação e procedimentos operacionais.
10. Identificação de atividades que possam ser automatizadas, propondo ferramentas para automatizá-las.
11. Manter atualizada a base de conhecimento, revisando procedimentos e propondo melhorias.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações

• Certificação ITIL V4 ou superior.
• Certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.
• Básico em Sistemas Operacionais Linux.
• Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.
• Tecnologia de autenticação Active Directory.
• Office 365 e pacote Office 2016 ou superior.
• Modem Desktop: MD-100 e MD-101.
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
• Avançado em manutenção de hardware.
• Inglês básico para leitura.

Diferenciais

Conhecimentos adicionais ou habilidades que se destacam na candidatura.

Habilidades

• Comunicação clara e objetiva.
• Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo.
• Adaptação às normas e regulamentos.
• Dinamismo no atendimento a usuários.

O Que Oferecemos

• Salário: R$ 2.600,00
• Vale Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto PAT de 20%)
• Vale Transporte (desconto de 6%)
• Convênio Sesc
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde

Informações adicionais

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo

Informática / Tecnologia