ANALISTA DE SUPORTE II

Ilhaservice; Araraquara; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de TI com mais de 30 anos de atuação busca um Analista de Suporte II em Araraquara. O profissional será responsável por suporte técnico, instalação de equipamentos e manutenção de sistemas, com um salário de R$ 2.600,00 e benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Qualificações

• Experiência de 3 anos na função.
• Certificação ITIL V4 ou superior.
• Inglês básico para leitura.

Responsabilidades

• Suporte e instalação de novos equipamentos de TI.
• Análise e diagnóstico de incidentes.
• Registro e resolução de atendimentos em sistema de gestão.

Conhecimentos

Suporte técnico

Instalação de equipamentos

Diagnóstico de incidentes

Manutenção de hardware

Redes de computadores

Comunicação clara

Formação académica

Nível Superior em TI

Ferramentas

MS-Office

Office 365

Linux

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oportunidade

ANALISTA DE SUPORTE II

Horário de trabalho: 08h às 17h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Local de Trabalho: Araraquara, São Paulo - SP.

O Que Procuramos

• Experiência: 03 anos na função;
• Formação: Nível Superior em TI (completo);
• Idiomas: Português e inglês técnico.

Responsabilidades

1. Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
2. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
3. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
4. Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office, MSOutlook, navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
5. Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (antivírus, leitores PDF, plug-ins, etc);
6. Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos, seguindo procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP, com suporte do fornecedor se necessário;
7. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos na infraestrutura de rede, como crimpagem de cabos e instalação física de switches;
8. Registro, acompanhamento e resolução de atendimentos em sistema de gestão de chamados;
9. Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas, incluindo documentação e processos operacionais;
10. Identificação de atividades que possam ser automatizadas, propondo ou desenvolvendo ferramentas;
11. Manutenção e atualização da base de conhecimento, revisando procedimentos e propondo melhorias.

Conhecimentos, Certificações e Certificados

• Certificação ITIL V4 ou superior;
• Certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
• Básico em Sistemas Operacionais Linux;
• Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Active Directory;
• Office 365 e pacote Office 2016 ou superior;
• MD-100 e MD-101;
• Redes de computadores, incluindo Wi-Fi, TCP/IP, criptografia e segurança wireless;
• Avançado em manutenção de hardware;
• Inglês básico para leitura.

Diferenciais

• Comunicação clara e objetiva;
• Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo em situações adversas;
• Adaptação às normas e regulamentos;
• Dinâmico no atendimento aos usuários.

O Que Oferecemos

• Salário: R$ 2.600,00
• Vale Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto de 20% PAT)
• Vale Transporte (desconto de 6%)
• Convênio Sesc
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde (com participação de 30% após período de experiência)

Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI, prestando serviços em todo o Brasil para empresas públicas e privadas. Nosso compromisso é com ética, seriedade e qualidade, valorizando a cordialidade, o respeito e a cortesia no ambiente profissional.

Acreditamos na potencialização do talento humano aliado às ferramentas tecnológicas. Inovação, criatividade e ideias são essenciais para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes.