Analista de Suporte/Fiscal e Contábil

ACOM Sistemas; Curitiba; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba está em busca de um profissional para suporte técnico em seus sistemas administrativos e operacionais. O candidato ideal deve ter experiência com ERP e habilidades em análise de problemas, além de oferecer um ambiente de trabalho híbrido e diversos benefícios para o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Happy Day no dia do seu aniversário

Confraternizações

Termômetro emocional

Ginástica laboral

Programa de saúde emocional

Convênio de plano de saúde

Convênio de plano odontológico

Qualificações

• Experiência com ERP como usuário (key user).
• Conhecimento de SPEED FISCAL, Dime e substituição tributária.
• Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food.

Responsabilidades

• Prestar suporte de excelência em 1º nível aos clientes.
• Analisar e solucionar problemas relatados pelos clientes.
• Controlar os SLAs e gerir follow-ups com clientes.

Conhecimentos

Pacote Office

Integração via API

Sistemas integrados de gestão

Regras de negócio

Legislação fiscal e contábil

Experiência com ERP

Descrição da oferta de emprego

Quais Suas Missões Diárias:

1. Prestar suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone usando a plataforma Movidesk;
2. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;
3. Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento;
4. Controlar os SLAs, gerir follow-ups com clientes, parceiros e equipe interna;
5. Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, propondo soluções ao time para reduzir a incidência de bugs e chamados de dúvidas.

Requisitos:

• Pacote Office;
• Integração via API e arquivo texto;
• Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo;
• Conhecimento de regras de negócio e legislação fiscal e contábil;
• Conhecimento de SPEED FISCAL, Dime, substituição tributária, etc;
• Experiência com ERP, podendo ser como usuário do sistema (key user).

Conhecimentos desejados:

• Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food;
• Conhecimento de integração com PDVs;
• Obrigações acessórias;
• Plataforma Movidesk ou outra similar para abertura de chamados.

O que estamos oferecendo?

• Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:

• Happy Day no dia do seu aniversário: um dia livre para você;
• Confraternizações;
• Termômetro emocional;
• Ginástica laboral;
• Programa de saúde emocional;
• Convênio de plano de saúde;
• Convênio de plano odontológico.

O que esperamos de um colaborador ACOM:

• Hard skills;
• Soft skills;
• Organização, determinação, pró-atividade, comprometimento com metas e resultados;
• Compromisso com o sucesso dos clientes;
• Atuar em parceria com a liderança;
• Agir como dono do negócio;
• Disposição para trocar conhecimentos;
• Manter-se atualizado na área de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos acontecer juntos.
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
• Valorizamos autonomia e criatividade.
• Nosso ambiente de trabalho é descontraído, integrador e desafiador!
• Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos colaboradores.

Como será nossa seleção:

1. Inscrição;
2. Teste de perfil;
3. Análise curricular;
4. Entrevista com o RH;
5. Bate-papo com o gestor.