Analista de Suporte - Fiscal

Job description

Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento aos clientes usuários do ERP CIGAM, solucionando dúvidas e problemas com agilidade, empatia e foco em excelência, garantindo a satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.

Main responsibilities

• Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente, no menor tempo possível e orientando o melhor uso do sistema ERP CIGAM;
• Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
• Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM;
• Criar conteúdos técnicos, apoiar na disseminação de boas práticas;
• Contribuir com sugestões para evolução do sistema e identificar oportunidades com clientes e parceiros.

Requirements and skills

Formação em andamento ou concluída em:

• Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.

Conhecimentos:

• Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente;
• Desejável conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
• Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
• Desejável experiência em Emissão de NF Entrada e Saída, Apuração de impostos, Arquivos Legais e Emissão de CT-e e MDF-e;
• Conhecimento em Banco de Dados;
• Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
• Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
• Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.

Additional information

Benefícios:

• Auxílio alimentação;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
• Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
• Auxílio em Planos de Saúde;
• Horário flexível;
• Programa de Participação de Resultados;
• Seguro de Vida;
• Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;
• Fornecimento de Equipamentos;
• Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.