Analista de Suporte - Fiscal

Invent Software; Goiânia; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Invent Software está em busca de um novo InventER para compor sua equipe, focado em atender clientes e fornecer soluções técnicas. O candidato ideal terá formação superior e experiência com atendimento em contextos técnicos, além de habilidades em operações fiscais. A posição oferece um ambiente descontraído, desenvolvimento profissional, e benefícios como vale alimentação e transporte. O trabalho será presencial, com uma carga horária de segunda a sexta.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

Qualificações

• Experiência com atendimento e suporte a clientes, especialmente em contextos técnicos.
• Conhecimento em operações fiscais e obrigações acessórias como SPED e DCTF.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de alta complexidade a clientes com foco em soluções.
• Monitorar tickets abertos, assegurando resolução adequada e eficiência.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Análise de dados

Formação académica

Superior completo em Administração, Contabilidade, Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!

Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!

Gostaríamos de encontrar alguém que consiga agregar valor nos produtos e atendimento aos nossos clientes

Somos umecossistema de tecnologiaque humaniza empresas para empoderar pessoas

A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.

Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente!!!

Aqui Valorizamos:

Empatia

Crescimento

Performance

Comprometimento

Persistência

Gosta do desafio?

Confira o que esperamos para essa posição ️

Main responsibilities

• Realizar o atendimento de alta complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia dos clientes;
• Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas;
• Fornecer o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Apoiar o coordenador com o monitoramento dos tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, prevendo eventuais crises;
• Ser referência técnica, garantindo as melhores práticas de atendimento, sendo responsável pelo bom atendimento e andamento dos tickets da área, monitorando os indicadores, zelando pela melhoria contínua da área;
• Fornecer materiais para base do conhecimento. Tanto contribuindo com o time do documentação quanto escrevendo novos artigos. De acordo com conhecimento e expertise do atendimento.
• Ser guardião do chamado garantindo a resolução do problema mesmo que este seja transferido para o time produto. Com objetivo garantir a melhor experiência para nossos clientes.
• Disseminar conhecimento para os analistas de atendimento como também outros times que necessitem apoio.
• Realizar consultas em banco de dados para análise e resolução de chamados, contribuindo com informações técnicas e precisas no atendimento ao cliente.

Requirements and skills

• Superior completoem Administração, Contabilidade, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Experiência comatendimento e suporte a clientes, especialmente em contextos técnicos e operacionais.
• Conhecimento emoperações fiscais, como apuração de impostos;
• Conhecimento emvalidação e entrega de obrigações acessórias: SPED ICMS, EFD Contribuições, ECD, ECF,REINF e DCTF;

Additional information

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

Carga horária: Das 08h às 18h de Segunda a Sexta

Modelo de trabalho presencial

Vaga efetiva CLT