Analista de Suporte/Financeiro

ACOM Sistemas; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Curitiba busca um profissional para prestar suporte técnico e administrativo, com foco em atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência com ERP e habilidades em organização e proatividade. Oferecemos um ambiente de trabalho descontraído e benefícios atrativos, além de um salário competitivo.

Serviços

Happy Day no dia do seu aniversário

Confraternizações

Termômetro emocional

Ginástica Laboral

Programa de Saúde Emocional

Convênio plano de saúde

Convênio plano Odontológico

Qualificações

• Experiência com sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo.
• Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos e conciliação bancária.

Responsabilidades

• Prestar suporte de excelência em 1º nível aos clientes externos.
• Analisar e solucionar problemas relatados pelos clientes.
• Monitorar possíveis problemas e trazer soluções.

Conhecimentos

Pacote office

Organização

Determinação

Proatividade

Comprometimento

Formação académica

Experiência com ERP

Ferramentas

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Quais Suas Missões Diárias:

Prestar Suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;

Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;

Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento;

Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno;

Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas.

Requisitos:

Pacote office;

Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo;

Conhecimento de contas a pagar, contas a receber e conciliação bancária;

Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos, interpretação de extratos financeiros de adquirência e conciliação de pagamentos;

Experiência com ERP, de preferência como usuário do sistema (key user).

Conhecimentos desejados:

Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food;

Conhecimento de integração com PDV´s;

Obrigações acessórias;

Plataforma Movidesk ou qualquer outra para abertura de chamados.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:

Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;

Confraternizações;

Termômetro emocional;

Ginástica Laboral;

Programa de Saúde Emocional;

Convênio plano de saúde;

Convênio plano Odontológico.

O que esperamos de um Colaborador ACOM

Hard skills;

Soft skills;

Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;

Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;

Atuar em parceria com a liderança;

Agir como dono do negócio;

Ser disposto a trocar conhecimentos;

Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:

Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.

Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

Trabalhamos com autonomia e criatividade.

Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!

Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:

Inscrição;

Teste de perfil;

Análise Curricular;

Entrevista com o RH;

Bate papo com Gestor.

Curitiba, Paraná, Brazil R$2,900.00-R$2,900.00 1 month ago

Curitiba, Paraná, Brazil R$3,001.00-R$4,000.00 1 month ago

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Curitiba, Paraná, Brazil R$3,500.00-R$5,000.00 1 month ago

Curitiba, Paraná, Brazil R$3,500.00-R$3,500.00 2 months ago

Pinhais, Paraná, Brazil R$6,501.00-R$7,000.00 1 month ago

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