Analista De Suporte Field Vip - Sênior

buscojobs Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de tecnologia em São Paulo busca um Analista de Suporte Field VIP para prestar suporte técnico presencial e remoto a executivos. O profissional será responsável por resolver incidentes de TI, instalar equipamentos e garantir a confidencialidade das informações. A vaga requer habilidades de comunicação, organização e proatividade, com foco em resultados. O horário é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico VIP para executivos.
• Capacidade de diagnosticar e resolver incidentes de TI.
• Habilidades de comunicação eficaz com altos executivos.

Responsabilidades

• Prestar suporte VIP presencial e remoto a executivos.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software, e rede.
• Instalar e realizar manutenção preventiva em dispositivos tecnológicos.

Conhecimentos

Discrição e ética profissional

Comunicação verbal e escrita

Organização e foco em resultados

Proatividade e autonomia

Capacidade de trabalhar sob pressão

Ferramentas

Google Workspace

Videoconferência

Descrição da oferta de emprego

Overview

Vaga para Analista de Suporte Field VIP (Sênior) com atuação presencial e remota, voltada a executivos da empresa, garantindo suporte rápido, eficiente e discreto para manter a produtividade e a segurança da operação. Horário: 09h às 18h – Segunda a Sexta-feira.

Responsabilidades

• Prestar suporte VIP presencial e remoto a executivos, incluindo CIOs, diretores e alta direção.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software, rede e periféricos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva em notebooks, desktops, smartphones e impressoras.
• Garantir a disponibilidade e performance de ferramentas corporativas, videoconferência e sistemas de comunicação.
• Apoiar no uso de aplicativos e ferramentas Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides, Meet, Chat, Calendar etc.).
• Gerenciar chamados com priorização adequada, mantendo comunicação clara e respeitosa.
• Garantir confidencialidade absoluta de informações sensíveis.
• Atuar com proatividade, antecipando necessidades tecnológicas dos executivos.
• Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação.

Competências Comportamentais

• Discrição e ética profissional.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Postura executiva e cordialidade.
• Organização e foco em resultados.
• Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Decision group

Atua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia.

Ramo

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção