Analista de Suporte Especialista - Montenegro

Linx; Montenegro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Linx, uma referência no varejo, busca um Analista de Suporte Especialista para integrar seu time automotivo. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, solucionando chamados de suporte e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. Se você tem experiência no produto Linx DMS e habilidades de comunicação, essa é a sua chance de impactar positivamente o varejo brasileiro.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência no produto Linx DMS.
• Boa comunicação e agilidade para múltiplos atendimentos.

Responsabilidades

• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP.
• Atender o cliente através de canais diversos, identificando suas necessidades.

Conhecimentos

Comunicação

Agilidade para múltiplos atendimentos

Formação académica

Técnico em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Linx DMS

Descrição da oferta de emprego

POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?

Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente, pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! No processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente, você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confira as nossas oportunidades como Analista de Suporte Especialista no time Automotivo.

Quais desafios nós temos para você?

• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.

Como será o seu dia a dia:

• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:

• Experiência no produto Linx DMS
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Boa comunicação

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Técnico em TI ou áreas correlatas.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

• Jornada de trabalho híbrida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Day Off de aniversário
• Bolsa de estudos e cursos livres
• Participação de lucros e resultados
• Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
• Meu Pet Club
• Férias & Co
• Presente de casamento
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar
• Parceria com a Leve: um plano de saúde financeiro na sua mão
• Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil
• Vitta Prime Care: nosso hospital digital disponível 24/7 para você
• Parceria com redes de academia pela Gympass

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx, nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.

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