Analista de Suporte em Infraestrutura de TI PL (PRESENCIAL - São José/SC)

CaféEAD Soluções E-learning; São José; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte em Infraestrutura de TI proativo e apaixonado por tecnologia. O candidato ideal terá a oportunidade de atuar em ambientes de missão crítica, gerenciando servidores e bancos de dados, além de oferecer suporte técnico a uma equipe dinâmica. Este papel envolve a administração de serviços essenciais e a otimização da infraestrutura, garantindo a resiliência e a disponibilidade dos sistemas. Se você é alguém que gosta de resolver problemas e se comunica bem com os clientes, essa é a sua chance de brilhar em um ambiente colaborativo e desafiador.

Qualificações

• Experiência em ambientes de missão crítica e suporte técnico.
• Conhecimento em administração de servidores e ferramentas de gestão.

Responsabilidades

• Administração de ambientes em nuvem e servidores críticos.
• Suporte técnico e monitoramento contínuo da infraestrutura.

Conhecimentos

Suporte técnico

Infraestrutura de TI

Administração de servidores Linux

Administração de servidores Windows

Comunicação com clientes

Raciocínio lógico

Resolução de problemas

Formação académica

Experiência prévia em função similar

Vivência em suporte técnico

Ferramentas

AWS

Azure

GCP

ServiceNow

Zabbix

Grafana

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte em Infraestrutura de TI PL (PRESENCIAL - São José/SC)

Estamos em busca de um Analista de Suporte em Infraestrutura de TI com perfil proativo, capacidade de atuar em ambientes de missão crítica e facilidade no relacionamento com clientes. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e busca um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você!

Responsabilidades

1. Administração de ambientes em nuvem (AWS, Azure e/ou GCP), servidores e banco de dados que suportam aplicações críticas.
2. Suporte à equipe de desenvolvimento para otimização de infraestrutura.
3. Gestão e manutenção de máquinas virtuais (Windows e Linux).
4. Monitoramento contínuo da infraestrutura, propondo melhorias em desempenho, resiliência e disponibilidade.
5. Administração de serviços como Active Directory, DHCP, DNS, além dos principais componentes de rede.
6. Suporte ao ambiente de trabalho digital (Google Workspace/Gsuite) e sistemas de telefonia.
7. Atendimento técnico de 1º nível via chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
8. Avaliação de demandas e direcionamento para equipes especializadas.
9. Auxílio em integrações via API.
10. Gestão de usuários e sistemas corporativos (ERP, operacionais e de informação).

Requisitos

1. Experiência prévia em função similar.
2. Vivência em suporte técnico e infraestrutura de TI.
3. Conhecimento em ferramentas de gestão de requisições (ex: ServiceNow).
4. Administração de servidores Linux e Windows.
5. Experiência com ambientes de missão crítica em nuvem pública.
6. Domínio de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, etc).
7. Conhecimento em sistemas diversos (ERP, operacionais e corporativos).
8. Familiaridade com Pacote Office e/ou Google Workspace.
9. Atendimento ao cliente e suporte técnico.
10. Noções de integração via APIs.

Habilidades e Competências Desejáveis

1. Boa comunicação e facilidade no trato com o cliente.
2. Raciocínio lógico e agilidade na resolução de problemas.
3. Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
4. Organização e atenção aos detalhes.
5. Vivência em empresas de tecnologia será um diferencial.