Analista De Suporte Em Gestão De Acessos Iam/Ciam - Ping Identity

buscojobs Brasil; Criciúma; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em gestão de identidades está contratando um Analista de Suporte em IAM. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico especializado em soluções Ping Identity, auxiliando grandes e médias empresas. É imprescindível ter experiência em IAM, conhecimentos em produtos de Cloud e inglês avançado. A vaga é remota e oferece benefícios como plano de saúde integral e vale refeição.

Serviços

Plano de saúde integral sem coparticipação

Vale refeição

Gympass / WellHub

PLR anual de até 3 salários

Qualificações

• Suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para grandes e médias empresas.
• Análise e troubleshooting de problemas de autenticação e autorização.
• Documentação de soluções e apoio na configuração de políticas de acesso.

Responsabilidades

• Atendimento e resolução de incidentes técnicos.
• Monitoramento proativo do ambiente e identificação de problemas.
• Treinamento e orientação de usuários finais quanto às funcionalidades.

Conhecimentos

Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta

Sistemas operacionais (Linux, preferencialmente)

Conhecimentos em produtos Cloud: AWS, Azure

Noções de protocolos IAM: SAML, OpenID Connect

Experiência no uso de ferramentas de monitoramento

Inglês intermediário / avançado

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Empresa com mais de 20 anos de atuação, referência em Gestão de Identidades e presente nas principais empresas do Brasil e da América Latina, com expansão também para países como os Estados Unidos.

Descrição

Este profissional atuará como Analista de Suporte em IAM / CIAM, fornecendo suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para clientes de alta complexidade. Suas responsabilidades serão:

• Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos (IAM), com foco em soluções Ping Identity, para grandes e médias empresas.
• Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne).
• Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração.
• Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação.
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth.
• Documentação de soluções e desenvolvimento de base de conhecimento.
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações, garantindo suporte adequado.
• Monitoramento proativo do ambiente e identificação de possíveis problemas.
• Escalação técnica para equipes especializadas, quando necessário.
• Treinamento e orientação de usuários finais quanto às funcionalidades básicas.

Competências técnicas necessárias

• Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, SiteMinder, ForgeRock.
• Sistemas operacionais (Linux, preferencialmente).
• Conhecimentos em produtos Cloud: AWS, Azure, GCP, OCI.
• Noções de protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP.
• Noções de banco de dados (consultas básicas em SQL).
• Noções de infraestrutura e redes.
• Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e análise de logs (ex: Dynatrace, Grafana, Splunk).
• Inglês intermediário / avançado.

Será considerado plus

• Ping Identity Suite: experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne.
• Conhecimento em APIs REST para integrações.
• Conhecimentos em DevOps: Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm.
• CI / CD: Jenkins, GitLab, Azure DevOps, GitHub Actions, Ansible.
• Terraform, CloudFormation, ARM Templates.
• Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault.
• Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance.

Competências comportamentais e valores

• Paixão pelo mundo de gestão de identidades e tecnologia, com foco no atendimento a clientes.
• Dedicação, busca por agilidade e atenção.
• Trabalhar com autonomia, iniciativa e organização.
• Tratar as pessoas com ética e sinceridade, buscando parcerias de longo prazo.
• Manter-se atualizado com novas tecnologias, métodos e inovações.
• Valorizar o aprendizado.

Informações para o candidato

• Vaga em modelo remoto.
• Salário compatível com o mercado.
• Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica.
• Plano odontológico SulAmérica.
• PLR anual de até 3 salários, conforme avaliação de desempenho.
• Seguro de vida.
• Gympass / WellHub.
• Day Off de Aniversário.
• Vale refeição.
• Vale alimentação (Valor de R$860,00 para distribuir entre os 2 cartões).
• Vale Transporte (se necessário).
• Auxílio Creche.
• Ajuda de custo de 50% ao mês para aula de inglês com professor online.