Analista De Suporte E Sistemas Sênior

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo está em busca de um Analista de Suporte para fornecer suporte técnico de alto nível em sistemas ERP. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, treinar usuários e documentar processos. O ambiente de trabalho é dinâmico, com recursos modernos, e a empresa valoriza a inclusão, abrindo oportunidades para todos os gêneros e pessoas com deficiência. Se você tem paixão por tecnologia e deseja contribuir para a eficiência de processos corporativos, esta é a sua chance de brilhar!

Serviços

Vale refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

Prêmio por tempo de casa

Folga de aniversário

Qualificações

• Experiência em suporte de sistemas ERP, Níveis 2 ou 3.
• Domínio em SQL para extração de dados e solução de problemas.
• Conhecimento em integração de sistemas e ferramentas de middleware.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de alto nível para usuários e equipes internas.
• Realizar análise de incidentes e resolução de problemas técnicos.
• Treinar e orientar os usuários internos sobre o uso do sistema ERP.

Conhecimentos

Suporte de sistemas ERP

SQL

Análise crítica

Integração de sistemas

Customização de relatórios

Formação académica

Graduação em Engenharia da Computação

Graduação em Ciências da Computação

Graduação em Análise de Sistemas

Ferramentas

Espaider

Descrição da oferta de emprego

Fornecer suporte técnico de alto nível para usuários e equipes internas em relação ao sistema ERP e demais ferramentas utilizadas pela empresa.

Realizar análise de incidentes, identificando e atuando na resolução de problemas técnicos e operacionais dos sistemas internos, escalando para fornecedores, se necessário.

Auxiliar na configuração, personalização e implementação de funcionalidades do ERP conforme as necessidades da empresa.

Treinar e orientar os demais membros da equipe e os usuários internos sobre o uso do sistema ERP, oferecendo suporte em atualizações e novos módulos.

Documentar processos, procedimentos, soluções de problemas e configurações específicas dos sistemas utilizados.

Propor melhorias e soluções que otimizem o desempenho e a eficiência do ERP, alinhando as necessidades do negócio com as funcionalidades do sistema.

Apoiar na integração do ERP com outros sistemas corporativos e ferramentas, realizando levantamento de dados e mapeamento de campos no banco de dados.

Gerenciar e controlar permissões de acesso e segurança dentro dos sistemas administrados.

Realizar atualização de versões e atuar frente às melhorias dos sistemas, desde o planejamento até a execução e acompanhamento.

Criar relatórios e customizações sistêmicas, auxiliando diretamente as áreas de negócios conforme demanda.

Apoiar a gestão com análise de ofensores e elaboração de relatórios e dashboards da área.

Requisitos:

1. Graduação em Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas.
2. Experiência comprovada atuando como suporte de sistemas ERP, Níveis 2 ou 3.
3. Conhecimento em regras de negócio e vivência em rotinas corporativas.
4. Experiência em configuração e personalização de sistemas ERP, incluindo módulos financeiros, contábeis, fiscais, gerenciais, jurídicos, etc.
5. Domínio em SQL para extração de dados, diagnóstico e solução de problemas.
6. Conhecimento de integração de sistemas e ferramentas de middleware.
7. Capacidade de realizar customizações sistêmicas e criação de relatórios.
8. Habilidade em análise crítica para diagnosticar problemas e sugerir soluções eficazes.
9. Experiência em gestão de permissões, acessos e segurança no ambiente ERP.
10. Conhecimento em rotinas jurídicas e escritórios de advocacia.
11. Conhecimento do sistema Espaider.

Benefícios:

• MUITAS recompensas, visando a felicidade e realização de todos!
• Vale refeição;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Prêmio por tempo de casa;
• Folga de aniversário;

Ambiente de trabalho: dinâmico, com recursos modernos.

Nosso processo de seleção é aberto a todos os gêneros e pessoas com deficiência.

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Analista de Suporte • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil