Analista de Suporte e Desenvolvimento

Mundo do Cabeleireiro; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Mundo do Cabeleireiro busca um Analista de Suporte e Desenvolvimento para atuar em Recife, focando na sustentação e inovação em processos e operações. O candidato ideal deve ter um perfil proativo e ser apaixonado por tecnologia, contribuindo para melhorias contínuas e automações eficazes, em um ambiente dinâmico que prioriza o bem-estar e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Mínimo de 06 meses de experiência em suporte técnico ou desenvolvimento.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.
• Conhecimento em lógica de programação e algum conhecimento em Python é preferível.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico às lojas e áreas administrativas.
• Desenvolver e aprimorar automações e integrações.
• Colaborar com áreas de negócio para melhorias tecnológicas.
• Gerir fornecedores e intermediar relações técnicas.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Trabalho em Equipe

Capacidade Analítica

Organização e Disciplina

Curiosidade e Inovação

Espírito de dono

Paixão pelo que faz

Formação académica

Curso superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

O Mundo do Cabeleireiro é o maior Varejista de Cosméticos no Norte e Nordeste do Brasil e espalhamos beleza e cor desde 1993!

Em nossas lojas, nós oferecemos diversos produtos para cabelo, maquiagem, eletros, esmaltes e acessórios. Além, desse mix diversificado, nosso grande diferencial é nossa equipe, que é qualificada para oferecer a melhor consultoria possível, sempre com o objetivo de impactar positivamente a vida de todos que interagem com o nosso Mundo

Para nós, o bem estar dos nossos colaboradores é essencial e por este motivo conquistamos pela quinta vez consecutiva o selo GPTW (Melhores empresas para se trabalhar), sendo esse um título que assumimos com muito orgulho!

Venha vestir a camisa do Mundo do Cabeleireiro com a gente!

/n Requisitos Técnicos Obrigatórios

Formação Acadêmica : Curso superior concluído ou em andamento (a partir do 6º período) em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Banco de Dados ou áreas correlatas.

Experiência : Mínimo de 06 meses de experiência anterior (podendo ser estágio ou posição efetiva) em atividades de suporte técnico, desenvolvimento de automações ou áreas relacionadas.

Disponibilidade de Horário : Atuação presencial em Recife/PE com disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (turnos) e carga horária de 7h20min diários (240 horas mensais) .

Soft Skills (Competências Comportamentais)

Proatividade : Disposição para aprender, buscar soluções e resolver problemas com autonomia.

Boa comunicação : Clareza e objetividade na comunicação verbal e escrita, essencial para interação com times internos e fornecedores.

Trabalho em Equipe : Habilidade para atuar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e multidisciplinar.

Capacidade Analítica : Capacidade de analisar situações complexas, identificar causas-raiz e propor soluções eficazes.

Organização e Disciplina : Foco em resultados, cumprimento de prazos e atenção aos detalhes.

Curiosidade e Inovação : Interesse genuíno em buscar novas tecnologias e aplicar melhorias contínuas nos processos.

Espírito de dono : Comprometimento com os objetivos do negócio, agindo sempre com responsabilidade e visão estratégica.

Paixão pelo que faz : Atitude positiva, energia e engajamento para construir uma TI inovadora e de alto impacto.

Diferenciais (Desejáveis)

Conhecimento em lógica de programação e capacidade para desenvolver soluções em alguma linguagem de programação (preferencialmente Python ).

Facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas , adaptando-se rapidamente a ambientes e demandas variadas.

Conhecimento básico em análise de dados , automação de processos ou desenvolvimento de integrações entre sistemas.

Vivência com metodologias ágeis será considerada um diferencial positivo.

Inglês intermediário para leitura e interpretação de documentações.

/n Como membro da equipe de Tecnologia da Informação no Mundo do Cabeleireiro , você será peça-chave na sustentação, evolução e inovação de nossos processos e operações, garantindo que nossas lojas e áreas internas tenham o suporte tecnológico necessário para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e colaboradores. Suas principais responsabilidades incluem:

Suporte e Sustentação

Prestar suporte técnico às lojas físicas e às áreas administrativas, atuando na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas, infraestrutura e aplicações internas.

Registrar, acompanhar e solucionar chamados , garantindo agilidade, qualidade no atendimento, comunicação clara e foco na resolução definitiva dos problemas.

Gerenciar e controlar incidentes e solicitações , priorizando atividades de acordo com o impacto no negócio e propondo soluções definitivas para recorrências.

Desenvolvimento de Soluções e Automação

Desenvolver e aprimorar automações e integrações , voltadas tanto para otimizar atividades de suporte quanto para apoiar processos internos de negócios.

Identificar oportunidades de automação , simplificando rotinas manuais e operacionais, e promovendo ganho de eficiência para a companhia.

Apoiar e realizar integrações de sistemas internos e externos, garantindo segurança, confiabilidade e aderência às necessidades das áreas atendidas.

Colaboração e Melhoria Contínua

Colaborar de forma próxima com áreas de negócio , compreendendo suas necessidades, mapeando processos e propondo melhorias tecnológicas que tragam valor para a operação.

Atuar como facilitador de mudanças , promovendo a evolução dos processos tecnológicos com foco em inovação e melhoria contínua.

Participar de reuniões estratégicas e operacionais com fornecedores e stakeholders internos, conduzindo discussões técnicas, acompanhando entregas e garantindo a qualidade dos serviços prestados.

Gestão de Fornecedores e Parceiros

Participar da gestão de fornecedores de tecnologia , controlando contratos, entregas, SLAs e contribuindo para a melhoria dos serviços contratados.

Intermediar as relações técnicas com parceiros de sistemas e infraestrutura , garantindo alinhamento de expectativas e soluções aderentes ao contexto do Mundo do Cabeleireiro.

Buscar constante desenvolvimento técnico e profissional , com foco em novas tecnologias de automação, integrações, suporte e gestão de serviços.

Ter paixão pela tecnologia e pelas pessoas , com atitude proativa, espírito de dono e compromisso em construir uma TI que seja protagonista na transformação digital da companhia.

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