Analista de Suporte de TI - Varejo

Bacio di Latte; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bacio di Latte, em expansão, busca um profissional de TI para suporte técnico em São Paulo. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia e experiência em suporte a usuários, com habilidades em sistemas operacionais e redes. O trabalho é presencial na Vila Nova Conceição, e o profissional será responsável por garantir o funcionamento dos recursos de TI.

Qualificações

• Experiência de 1 a 2 anos em suporte a departamentos empresariais.
• Residência em São Paulo - Capital ou fácil acesso ao escritório.

Responsabilidades

• Prestação de suporte técnico aos usuários, instalação e manutenção de equipamentos e softwares.
• Gerenciar chamados em ferramentas de ITSM, garantindo prazos (SLAs).
• Monitorar recursos de rede e equipamentos críticos.

Conhecimentos

Linux

Windows

Segurança da Informação

Montagem e configuração de equipamentos

Redes Wi-Fi

Google Workspace

Formação académica

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Somos a Bacio di Latte, uma empresa em fase de grande expansão no Brasil e nos EUA. Com mais de 200 lojas no Brasil e 12 nos EUA, planejamos abrir mais 30 lojas no Brasil e 15 nos EUA até 2025. Buscamos profissionais dinâmicos, com vontade de aprender, que gostem de desafios e queiram crescer junto ao time de TI.

Requisitos:

1. Formação superior: Completa em Tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Redes de Computadores).
2. Experiência: De 1 a 2 anos em suporte a departamentos empresariais.
3. Habilidades tecnológicas (obrigatórias): Sistemas Operacionais: Linux, Windows; Conhecimento básico de Segurança da Informação; Montagem e configuração de equipamentos; Conhecimento básico de redes Wi-Fi, roteadores e controladoras.
4. Habilidades técnicas operacionais: Gestão de chamados, gestão de agenda, uso de Google Workspace.
5. Perfil: Boa comunicação, atendimento ao cliente interno, organização, disciplina, pontualidade, foco, senso crítico e de urgência, dinamismo, trabalho em equipe, centrado.
6. Residência: Residir em São Paulo - Capital ou com fácil acesso à região do escritório.

Local de Trabalho: Vila Nova Conceição (entre Av. Faria Lima e Av. JK). Trabalho presencial.

Descrição do cargo: Prestação de suporte técnico aos usuários, instalação e manutenção de equipamentos e softwares, gerenciamento de chamados, configuração de acessos a sistemas corporativos, garantindo o funcionamento dos recursos de TI, de forma preventiva e corretiva, presencial e remota.

Rotinas diárias:

• Atender usuários presencialmente e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software, redes e sistemas.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de informática e dispositivos móveis.
• Gerenciar chamados em ferramentas de ITSM, garantindo prazos (SLAs).
• Monitorar recursos de rede e equipamentos críticos, agindo preventivamente.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva.
• Apoiar configurações de acessos e ferramentas corporativas.
• Controlar inventário de ativos de TI e auxiliar na logística de equipamentos.
• Atualizar documentação técnica e base de conhecimento.
• Sugerir melhorias nos processos de suporte.