Analista de Suporte de TI Pleno (N2)

Nposistemas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte de TI Pleno para integrar sua equipe dinâmica. Este papel é fundamental para garantir a resolução eficaz de incidentes, oferecendo suporte técnico de alta qualidade em ambientes de virtualização e servidores. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento remoto e habilidades sólidas em sistemas operacionais e redes. Além disso, a posição oferece uma variedade de benefícios, incluindo plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional. Se você está pronto para um novo desafio e deseja crescer em sua carreira, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Refeição e Alimentação

Auxílio Mobilidade

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Day off no mês do aniversário

Cursos na plataforma da Udemy

Wellhub

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de TI com foco em atendimento remoto.
• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais, redes e hardware.

Responsabilidades

• Controle de SLA e atendimento aos chamados técnicos.
• Documentar soluções para incidentes e prestar suporte especializado.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Comunicação Eficaz

Trabalho em Equipe

Proatividade

Organização

Atenção aos Detalhes

Formação académica

Formação Técnica em Tecnologia da Informação

Formação Superior em Redes de Computadores

Ferramentas

Windows Server

Linux

VMware

Descrição da oferta de emprego

Você é um profissional experiente em suporte técnico e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Suporte de TI Pleno (N2) para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades

• Controle de SLA e atendimento dos chamados técnicos;
• Experiência em atendimento remoto N2 aos clientes;
• Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes;
• Atendimento e Solução de Incidentes de Virtualização, Ambiente Hyperconvergente, Servidores (Windows, Linux), Backup, Antivírus, Logon, Erros de acessos, Rede Local (LAN), Rede (WAN), Servidores Físicos, Virtuais, Servidores de Aplicação, Servidores de Banco de Dados;
• Conhecimentos de Instalação, Configuração e Administração em Servidores Linux e Windows Server;
• Solucionar demandas/eventos recebidas do monitoramento 24x7 ou pelo Service Desk e atividades de rotina e escalonar chamados;
• Prestar suporte especializado a diversas equipes.

Requisitos

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico de TI.
• Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais, redes, hardware e software.
• Habilidades de comunicação efetiva e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de se adaptar a novos desafios.
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes.

Disponibilidade para atuar em escala 12x36 diurna ou noturna, nos horários de:
07h00 as 19h00 ou 19h00 as 07h00
Desejável

• Itil Foundation
• Cursos e ou Certificações Windows Server, Linux, Cloud, VMware

Benefícios

• Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);
• Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
• Seguro de vida em grupo;
• PLR;
• Paketá (Crédito Sustentável): Crédito Sustentável, com opções contextualizadas à necessidade do colaborador CLT com menores taxas.
• Day off no mês do aniversário;
• Cursos na plataforma da Udemy;
• Wellhub (Antigo Gympass).

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!