Analista de Suporte de TI Pleno (N2)

Winnin; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte de TI Pleno para se juntar à sua equipe dinâmica. Se você é um profissional experiente em suporte técnico, pronto para enfrentar novos desafios, essa é a sua chance! Você será responsável por controlar SLAs, atender chamados técnicos e documentar soluções para incidentes variados, incluindo virtualização e servidores. Se você deseja fazer parte de um ambiente colaborativo, onde suas habilidades serão valorizadas e você terá a oportunidade de crescer, essa posição é ideal para você.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento remoto N2.
• Conhecimentos em servidores Linux e Windows Server.

Responsabilidades

• Controle de SLA e atendimento de chamados técnicos.
• Documentar soluções e prestar suporte especializado.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Documentação de Soluções

Atendimento Remoto N2

Resolução de Incidentes

Administração de Servidores Linux

Administração de Windows Server

Descrição da oferta de emprego

Você é um profissional experiente em suporte técnico e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Suporte de TI Pleno (N2) para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades:

1. Controle de SLA e atendimento dos chamados técnicos;
2. Experiência em atendimento remoto N2 aos clientes;
3. Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes;
4. Atendimento e Solução de Incidentes de Virtualização, Ambiente Hyperconvergente, Servidores (Windows, Linux), Backup, Antivírus, Logon, Erros de acessos, Rede Local (LAN), Rede (WAN), Servidores Físicos, Virtuais, Servidores de Aplicação, Servidores de Banco de Dados;
5. Conhecimentos de Instalação, Configuração e Administração em Servidores Linux e Windows Server;
6. Solucionar demandas/eventos recebidas do monitoramento 24x7 ou pelo Service Desk e atividades de rotina e escalonar chamados;
7. Prestar suporte especializado a diversas equipes.