Analista de Suporte de TI (PcD)

Aon; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços profissionais em São Paulo está em busca de um Analista de Suporte de TI (PcD) que tenha formação em tecnologia e domínio em Service Now e ITIL. O profissional será responsável por otimizar os processos de suporte, atender usuários e participar de projetos globais. A empresa oferece um ambiente inclusivo e um pacote abrangente de benefícios, incluindo dias globais de bem-estar.

Serviços

Dias Globais de Bem-Estar

Ambiente de trabalho inclusivo

Qualificações

• Formação acadêmica em curso ou completa em áreas correlatas a Tecnologia.
• Domínio de inglês intermediário.
• Conhecimento em Autopilot é um diferencial.

Responsabilidades

• Ajudar a melhorar e revisar os processos da área de suporte.
• Atuar na parte de relatórios e cuidar dos SLA’s.
• Atendimento a usuários e follow up com fornecedores de assistência técnica.

Conhecimentos

Domínio em Service Now

ITIL

Pacote Office avançado

Inglês intermediário

Formação académica

Formação acadêmica em Tecnologia

Ferramentas

Service Now

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Overview

Analista de Suporte de TI (PcD)

Você prospera em um ambiente dinâmico e desafiador, que demande uma atuação multidisciplinar? Possui experiência na otimização de fluxo dos processos da área de suporte, além de atendimento a usuários? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de Suporte de TI (PcD)!

Esta é uma função para atuar presencialmente no escritório localizado em São Paulo/SP.

Aon está no negócio de melhores decisões

Na Aon, moldamos decisões para melhor proteger e enriquecer a vida das pessoas no mundo todo.

Como organização, estamos unidos pela confiança como uma equipe inclusiva e diversificada, e somos apaixonados por ajudar nossos colegas e clientes a terem sucesso.

Como será o seu dia

Você atuará dentro da área de suporte de TI, com objetivo de ajudar a melhorar e revisar os processos da área, além de atuar na parte de relatórios, cuidar dos SLA’s da área e dar vazão nos tickets mais críticos.

Participará em projetos globais de acordo com a demanda do país.

Atendimento a usuários; Dispositivos Secundários; Responsável por fazer Follow Up com fornecedores de assistência técnica.

Como esta oportunidade é diferente

Nesta posição você poderá trazer todo seu conhecimento para melhorar o fluxo dos processos da área de suporte, além de poder colocar suas habilidades em prática na configuração de equipamentos e resoluções de tickets.

Habilidades e experiência que levarão ao sucesso

Formação acadêmica em curso ou completa em áreas correlatas a Tecnologia.

Domínio em Service Now e ITIL.

Domínio avançado no pacote Office

Domínio de inglês intermediário,

Conhecimento em Autopilot e domínio avançado no inglês são considerados diferenciais.

Como apoiamos nossos colegas

Além do nosso pacote de benefícios abrangente, incentivamos uma equipa e atmosfera de trabalho inclusiva. O nosso ambiente ágil permite gerir o bem-estar e o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, garantindo que pode dar o seu melhor na Aon. Adicionalmente, todos os colegas desfrutam de dois “Dias Globais de Bem-Estar” por ano, incentivando-os a reservar tempo para se concentrarem em si próprios. Oferecemos uma variedade de soluções de estilo de trabalho também para os nossos colegas.

A nossa cultura de aprendizagem contínua inspira-o e prepara-o para aprender, partilhar e crescer, ajudando-o a atingir o seu potencial máximo. Como resultado, na Aon está mais conectado, mais relevante e mais valorizado.

A Aon valoriza um local de trabalho inovador e inclusivo, onde todos os colegas se sintam capazes de serem autênticos. A Aon orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos.

A Aon oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente de raça, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, idade, deficiência, veterano, estado civil, status de parceiro doméstico ou outro status legalmente protegido.

Aceitamos inscrições de todos e oferecemos aos indivíduos com deficiência ferramentas de acessibilidade para participarem de processos seletivos, como candidatura, entrevista e para desempenharem funções de trabalho essenciais, uma vez contratados. Se você quiser saber mais sobre as nossas políticas de acessibilidade, envie um e-mail para [e-mail]

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