Analista de Suporte de TI Júnior

OnSet Tecnologia; Taubaté; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Taubaté está buscando um(a) Analista de Suporte Técnico Jr. O profissional prestará atendimento de 1º nível, instalará e configurará softwares, e gerenciará chamados técnicos. É necessário ter formação técnica em Informática ou equivalente, além de familiaridade com sistemas operacionais e redes. Junte-se a um ambiente colaborativo e dinâmico.

Qualificações

• Capacidade de registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas de help desk.
• Familiaridade com noções básicas de redes e conectividade.
• Experiência com instalação e configuração de softwares.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de 1º nível aos usuários.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho.
• Apoiar em projetos simples de infraestrutura.

Conhecimentos

Atendimento de 1º nível

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Formação académica

Técnico em Informática

Tecnólogo em Redes de Computadores

Ferramentas

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Jr para integrar nosso time de TI! Se você tem formação técnica ou superior na área, experiência com suporte de 1º nível, boa comunicação e vontade constante de aprender, essa pode ser a oportunidade ideal para você crescer e se desenvolver em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com trocas constantes e aprendizado com times seniores.

Vem ser Onset!!!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de 1º nível aos usuários (presencial, por telefone ou remotamente);
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos em sistemas de help desk;
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho;
• Configurar e dar suporte a impressoras, scanners e outros periféricos;
• Montar e desmontar equipamentos (desktops, notebooks, etc.);
• Realizar testes de conectividade de rede e solucionar problemas básicos de rede;
• Criar e gerenciar contas de usuários em sistemas como Active Directory;
• Auxiliar na organização e controle do inventário de TI (equipamentos e licenças);
• Aplicar procedimentos de backup e restauração de arquivos conforme orientações;
• Documentar procedimentos técnicos e orientações para usuários;
• Encaminhar chamados mais complexos para níveis superiores (2º ou 3º nível);
• Apoiar em projetos simples de infraestrutura ou migração de sistemas;
• Seguir as políticas de segurança da informação da empresa;
• Manter comunicação clara e empática com os usuários, mesmo em situações de pressão.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Técnico em Informática; Tecnólogo em Redes de Computadores ou Graduação relacionada a área de TI;
• Sistema operacional Windows (instalação, configuração e resolução de problemas);
• Familiaridade com pacote Office / Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, etc.);
• Noções de redes (IP, DNS, DHCP, gateway, ping, tracert);
• Entendimento básico de cabeamento e conectividade;
• Instalação e atualização de softwares;
• Uso de antivírus e ferramentas de segurança básica;
• Configuração de impressoras e scanners;
• Noções básicas de backup e restauração de arquivos.
  
  
  

Informações adicionais

Disponibilidade para trabalhar presencial em Taubaté/SP

Horário de trabalho: de Segunda à Sexta Feira das 07:00 às 16:00