Analista de Suporte de TI JR

Reis Advogados; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um escritório de advocacia em Ribeirão Preto busca um analista de suporte para instalação e configuração de sistemas. O candidato ideal terá formação em Sistema da Informação e experiência em suporte técnico, além de conhecimentos em Microsoft Office e programação. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale alimentação, e outros incentivos para nossos colaboradores.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte

TotalPass

Auxílio Educacional

Auxílio Creche

Plataforma de Aprendizagem Corporativa

Participação nos Lucros e Resultados

Day Off no seu aniversário

Apoio Pass

Qualificações

• Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins.
• Conhecimento em pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365.
• Experiência consolidada como analista de suporte.
• Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL).

Responsabilidades

• Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares.
• Atender usuários conforme chamados recebidos, respeitando o SLA.
• Analisar indicadores de performance e corrigir falhas nos sistemas.
• Monitorar sistemas do escritório e corrigir indisponibilidades.
• Identificar oportunidades de automação e desenvolver soluções.
• Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas.

Conhecimentos

Conhecimento pacote Microsoft Office

Experiência como analista de suporte

Lógica de programação

Metodologias ágeis

Banco de dados (SQL)

Formação académica

Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins

Ferramentas

Microsoft Office 365

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.

A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.

Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.

Se você se identifica, #VemProReis!

Main responsibilities

Como será seu dia aqui:

• Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares e instalar equipamentos para os usuários;
• Realizar o atendimento dos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos (TopDesk), respeitando o SLA do chamado (definido pela criticidade), prestando o atendimento buscando a solução mais eficaz para o problema informado pelo usuário;
• Analisar diariamente os indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;
• Monitorar os principais sistemas do escritório e em caso de identificação de indisponibilidade realizar a correção no menor tempo possível;
• Identificar oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolver as soluções junto aos cliente e/ou time de desenvolvimento (DEV), gerando autonomia na execução destas operações;
• Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.

Requirements and skills

O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer:

• Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;
• Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;
• Experiências consolidada como analista de suporte;
• Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);
• Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.

Additional information

Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.

O que oferecemos para nossos colaboradores:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte
• TotalPass
• Auxílio Educacional
• Auxílio Creche para as mães
• Plataforma de Aprendizagem Corporativa
• Participação nos Lucros e Resultados
• Day Off no seu aniversário
• Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)