Analista de Suporte de TI (Bilíngue)

Beltis; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São Paulo busca um Analista de Suporte em TI, responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e infraestrutura de tecnologia. O candidato ideal deve ter graduação em TI, experiência em suporte técnico, e habilidades em inglês. A posição é 100% presencial e oferece um pacote de benefícios, incluindo assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Vale Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale Transporte

Qualificações

• Graduação completa ou cursando em TI.
• Inglês intermediário a avançado.
• Experiência anterior em suporte técnico de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários locais.
• Diagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais e dispositivos de hardware.
• Documentar procedimentos, soluções e políticas internas de TI.

Conhecimentos

Inglês

Comunicação clara

Organização

Proatividade

Gestão de tempo

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou similar

Ferramentas

Windows

Microsoft Office 365

Active Directory

Redes

Descrição da oferta de emprego

Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, hardware, redes e demais recursos de tecnologia da empresa, com foco em qualidade, agilidade e comunicação eficiente.

É necessário ter bons conhecimentos do idioma inglês para interação com times de TI globais.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários locais.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados via sistema de ITSM.
• Diagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais, softwares corporativos e dispositivos de hardware.
• Apoiar a configuração de e-mails, redes, impressoras e acessos (AD, VPN, MFA, etc.).
• Garantir a instalação, atualização e manutenção de equipamentos e sistemas.
• Escalar incidentes conforme criticidade e acompanhar até a resolução.
• Documentar procedimentos, soluções e políticas internas de TI.
• Participar de projetos de melhoria, migração ou implantação de soluções.
• Cumprir os SLAs e KPIs definidos pelo setor.
  
  

Requisitos

• Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou similar.
• Inglês intermediário a avançado.
• Experiência anterior em suporte técnico de TI.
• Conhecimentos em Windows (10/11), Microsoft Office 365, redes e Active Directory.
• Habilidade de comunicação clara e atendimento ao cliente.
• Organização, proatividade e boa gestão de tempo.
  
  

Informações Adicionais

• Remuneração: R$ 3.500,00 CLT + VR, assistência médica e odontológica, seguro de vida e VT.
• Horário: 08h00 as 17h00.
• 100% presencial.
• Local: Vila Gertrudes, zona sul.

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