Analista de Suporte de TI

FCamara Consulting & Training; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções logísticas está à procura de um Analista de Suporte de TI para se juntar à sua equipe. Neste papel, você será responsável por gerenciar problemas de TI, resolver incidentes e garantir a segurança dos sistemas. Se você tem experiência em suporte técnico e um forte conhecimento em sistemas operacionais e redes, esta é uma oportunidade incrível para contribuir em um ambiente dinâmico e inovador. Junte-se a uma das maiores operadoras logísticas do Brasil e faça parte de uma equipe que movimenta o país e o mundo, muito além da ferrovia.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos.
• Conhecimento em sistemas operacionais e redes de computadores.

Responsabilidades

• Gerenciar problemas e incidentes de TI, garantindo a operação adequada dos sistemas.
• Realizar manutenção preventiva e atualizações de segurança dos sistemas.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Gerenciamento de Problemas e Incidentes

Sistemas Operacionais (Windows, Linux)

Redes de Computadores

Segurança da Informação

Programação

Gestão de Banco de Dados

Comunicação

Trabalho em Equipe

Certificações ITIL

Formação académica

Ensino Superior em Ciência da Computação

Ensino Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ensino Superior em Gestão de TI

Ensino Superior em Redes de Computadores

Ferramentas

Service Desk

Field Service

Service Now

Descrição da oferta de emprego

Job description

AFCAMARAestá em busca de pessoascom perfil de Analista de Suporte de TIpara atuar em parceria com um grande cliente no segmento de logística ferroviária, sendo a maior operadora logística ferroviária independente do Brasil. Através dos seus 14 mil km linhas, ligam as principais regiões produtoras com os três principais portos do país. Uma empresa de soluções logísticas que movimenta o Brasil e o mundo, muito além da ferrovia.

Main responsibilities

• Gerenciamento de Problemas e Incidentes de TI;
• Resolver problemas técnicos e incidentes que afetam a operação dos sistemas de TI da organização;
• Realizar manutenção preventiva e atualizações de segurança para garantir o funcionamento adequado e seguro dos sistemas;
• Ajudar os usuários a utilizar ferramentas de TI, resolver problemas técnicos e oferecer orientações sobre o uso eficaz dessas ferramentas;
• Gerenciar e manter o hardware e software da organização, incluindo a instalação e configuração de novos equipamentos e programas;
• Criar e implementar políticas de segurança para proteger os dados e sistemas da organização.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em áreas técnicas da tecnologia, como Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Redes de Computadores, entre outras;
• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos (Service Desk, Field Service, Gestão de Ativos);
• Tratativa com fornecedores e contratos;
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, segurança da informação e ferramentas de suporte remoto;
• Habilidades em programação e gestão de banco de dados são um diferencial;
• Boa comunicação, capacidade de resolver problemas de forma eficiente e habilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento ou Certificações relevantes, como ITIL, Fluxos ITSM, Service Now, entre outras, são diferenciais.

Additional information

Atuação no Cliente: Híbrida