Analista de Suporte de Sistemas SR

Drogaria Araujo S/A; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de varejo farmacêutico está em busca de um Analista de Suporte de Sistemas Sênior. Este papel crucial envolve a análise de incidentes, a comunicação entre operações e TI, e a aplicação de padrões de atendimento com técnicas de ITIL e COBIT. Oferecendo um ambiente híbrido, a Drogaria Araujo valoriza o aprendizado e o desenvolvimento contínuo, proporcionando benefícios como planos de saúde, parcerias com universidades e descontos em produtos. Se você é dedicado e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente colaborativo, essa pode ser a chance que você estava esperando.

Serviços

Vale transporte

Seguro de vida

Plano de saúde Unimed coparticipativo

Plano odontológico Metlife coparticipativo

Convênio Araújo (desconto em produtos)

Participação nos resultados (PPR)

Parceria com universidades

Parceria com escolas de idiomas

Parceria com SESC

Descontos em estacionamentos e restaurantes

Qualificações

• Formação completa em Ciência da Computação ou áreas afins.
• Conhecimento avançado em SQL e processos de homologação.

Responsabilidades

• Executar análise de causa raiz de problemas de produção.
• Garantir a execução de chamados de incidentes até a resolução.

Conhecimentos

SQL

Habilidades de comunicação

Colaboração em equipe

Capacidade crítica

Formação académica

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Ferramentas

Totvs RM RH

ITIL

COBIT

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em fazer parte do time de Sistemas de Canais de Vendas da MAIOR rede de Varejo Farma de Minas?

A Drogaria Araujo, empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor o nosso time como Analista de Suporte de Sistemas Sênior.

Principais responsabilidades:

1. Executar análise de causa raiz dos problemas relacionados a incidentes de produção.
2. Garantir a execução do chamado de incidentes recebido até o retorno ao usuário que acionou o chamado.
3. Acompanhar e se atualizar quanto às mudanças dos sistemas, tornando-se o principal canal entre a produção/operação e a TI.
4. Utilizar os padrões de atendimento estabelecidos pela gerência de TI aplicando técnicas do ITIL e COBIT.

Requisitos:

1. Formação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
2. Conhecimento avançado em SQL;
3. Familiaridade em acompanhamento de desenvolvimento de sistemas com fornecedores;
4. Conhecimento Totvs RM RH;
5. Experiência com processos de homologação e testes de sistemas;
6. Habilidades de comunicação, colaboração em equipe e capacidade crítica para identificar oportunidades de melhorias.

Modelo:

Híbrido (2 dias home-office e 3 presenciais)
Efetivo – CLT
Horário: 08:00 às 18:00

Benefícios:

1. Vale transporte;
2. Seguro de vida;
3. Plano de saúde Unimed coparticipativo;
4. Plano odontológico Metlife coparticipativo;
5. Convênio Araújo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e alguns outros produtos variados);
6. Participação nos resultados (PPR);
7. Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações);
8. Parceria com escolas de idiomas;
9. Parceria com SESC;
10. Parceria com Lavemcasa (Lavanderia);
11. Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.