Analista de Suporte de Sistemas SAP Pleno (TM & Satélites Logísticos)

Sipal; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em logística em Curitiba está buscando um Analista de Suporte Nível 2 para o módulo SAP TM. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, investigar problemas, e colaborar em melhorias e configurações do sistema. Se você tem experiência em SAP TM e deseja fazer parte de um time dinâmico, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência em suporte Nível 2 para usuários de SAP TM.
• Conhecimento em análise de causa raiz e configurações no módulo SAP TM.

Responsabilidades

• Prestar suporte Nível 2 aos usuários do módulo SAP TM.
• Investigar e solucionar problemas funcionais relacionados ao planejamento de transporte.
• Colaborar em testes funcionais e manter documentação atualizada.

Conhecimentos

SAP TM

Logística

ABAP

Ferramentas

Jira

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

1. Prestar suporte Nível 2 aos usuários do módulo SAP TM (Transportation Management) e das soluções satélites de logística, como Trizy BID (contratação de frete), Trizy TSM (agendamento logístico) e o sistema de Gestão de Pátio.
2. Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados aos processos de planejamento de transporte, execução de fretes, monitoramento de cargas, agendamento em portos/unidades, gestão de pátio e contratação de transportadoras.
3. Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de criação de ordens de frete, planejamento de rotas, alocação de recursos de transporte, comunicação com transportadoras, e integração entre SAP TM e os sistemas satélites.
4. Efetuar configurações e ajustes no módulo SAP TM e auxiliar na parametrização das soluções satélites para atender às necessidades do negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI.
5. Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP (para SAP TM) ou customizações nas plataformas satélites, colaborando com a equipe de Nível 3 e fornecedores.
6. Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e melhorias no SAP TM e nas soluções logísticas.
7. Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos de TM e logística.
8. Manter a documentação dos processos, configurações e soluções atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento.
9. Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA TM e das plataformas logísticas.

Requisitos adicionais:

• Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados.
• Local de trabalho: Curitiba - Paraná

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