Analista de Suporte de Sistemas SAP Pleno - SD/ACM/CM

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento especializado busca profissionais com experiência em suporte aos módulos SAP SD e ACM. Você será responsável pela solução de incidentes, configuração dos módulos e colaboração em projetos de evolução do SAP. O cargo exige conhecimento profundo dos processos de Vendas e Distribuição, além de integração com outros módulos SAP. Esta função oferece salário competitivo e contrato CLT, em Curitiba/PR.

Serviços

Salário mensal competitivo

Benefícios

Atuação presencial em Curitiba/PR

Qualificações

• Sólida experiência com suporte funcional ou implementação dos módulos SAP SD e/ou ACM/CM.
• Vivência em análise e resolução de incidentes em ambientes SAP.
• Experiência em configuração dos módulos SAP SD, ACM ou CM.

Responsabilidades

• Atuar no suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP, solucionando incidentes.
• Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas nos processos.
• Configurar os módulos SAP para atender às necessidades de negócio.

Conhecimentos

Suporte funcional nos módulos SAP SD

Análise de incidentes em ambientes SAP

Configuração de módulos SAP

Processos de negócio de Vendas e Distribuição

Integração com outros módulos SAP

Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)

Ferramentas

Jira

Descrição da oferta de emprego

• Atuação presencial em Curitiba/PR;
• Experiência com suporte aos usuários dos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker;

Sobre nosso cliente

A empresa é uma organização de grande porte, reconhecida por oferecer soluções tecnológicas inovadoras a seus clientes. Possui uma equipe colaborativa e foco em excelência, localizada em Curitiba/PR.

Descrição

• Atuar no suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, investigando e solucionando incidentes e problemas funcionais escalados pelo Nível 1.
• Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas complexos nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem.
• Configurar e ajustar os módulos SAP SD, ACM, CM e Broker para atender às necessidades de negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI estabelecida.
• Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, atuando em conjunto com a equipe de Nível 3.
• Participar ativamente de testes funcionais e integrados de novas configurações, melhorias ou correções implementadas.
• Prestar suporte e orientação a Key Users e analistas de Nível 1, disseminando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas mais complexas.
• Manter a documentação dos processos e soluções atualizada na base de conhecimento e na ferramenta Jira.
• Monitorar a performance dos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, identificando oportunidades de melhoria e otimização.
• Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e sistemas satélites relacionados aos seus módulos de especialidade.
• Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para o atendimento e solução dos chamados.

Perfil desejável

• Sólida experiência com suporte funcional ou implementação dos módulos SAP SD e/ou ACM/CM.
• Vivência em análise e resolução de incidentes e problemas em ambientes SAP.
• Experiência em configuração dos módulos SAP SD, ACM ou CM.
• Profundo conhecimento nos processos de negócio de Vendas e Distribuição (Order to Cash).
• Conhecimento nos processos de gestão de contratos agrícolas e/ou gestão de commodities.
• Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos SAP SD (ex: tipos de ordem, faturamento, pricing, dados mestres de clientes e materiais).
• Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos SAP ACM e/ou CM (ex: contratos, liquidações, gestão de risco de commodities).
• Familiaridade com a integração do SAP SD/ACM/CM com outros módulos SAP (ex: FI, CO, MM, TM).
• Capacidade de depuração básica (debugging) para análise de problemas é um diferencial.
• Conhecimento em Jira para gestão de chamados.
• Conhecimento no módulo SAP Broker.
• Experiência prévia em sustentação de sistemas.
• Noções de ABAP (leitura de código, debug).
• Experiência com ferramentas de consulta e extração de dados SAP.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

O que está sendo ofertado

• Salário mensal competitivo;
• Contrato CLT - Terceiro através da Page Interim;
• Benefícios;
• Atuação presencial em Curitiba/PR.