Analista de Suporte de Sistemas SAP Pleno (PP/PM/QM)

Sipal; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia em Curitiba está em busca de um Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior. O profissional será responsável por prestar suporte Nível 2 nos módulos SAP PP, PM e QM, solucionando problemas e realizando configurações. Este papel exige colaboração com equipes de projeto e a manutenção de documentação precisa, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Qualificações

• Experiência com suporte Nível 2 em módulos SAP PP, PM e QM.
• Capacidade de realizar análises de causa raiz e configurações nos módulos SAP.

Responsabilidades

• Prestar suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP.
• Investigar e solucionar problemas funcionais relacionados aos processos de produção.
• Manter a documentação atualizada na ferramenta Jira.

Conhecimentos

SAP PP

SAP PM

SAP QM

Análise de Causa Raiz

Documentação

Ferramentas

Jira

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

1. Prestar suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP PP (Production Planning), PM (Plant Maintenance) e QM (Quality Management).
2. Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados aos processos de planejamento da produção, ordens de produção, apontamentos, planejamento e execução da manutenção (corretiva, preventiva, preditiva), ordens de manutenção, gestão de equipamentos, inspeções de qualidade, controle de lotes e gestão de não conformidades.
3. Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de MRP, capacidade produtiva, programação da produção, custos da produção, gestão de ativos de manutenção, planos de inspeção, resultados de qualidade e rastreabilidade.
4. Efetuar configurações e ajustes nos módulos SAP PP, PM e QM para atender às necessidades do negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI.
5. Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, colaborando com a equipe de Nível 3.
6. Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e melhorias nos módulos PP, PM e QM.
7. Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos de produção, manutenção e qualidade.
8. Manter a documentação dos processos, configurações e soluções atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento.
9. Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA relacionadas aos módulos PP, PM e QM.
10. Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados.

Localização: Curitiba - Paraná

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