Analista de Suporte de Sistemas ERP

PeoplePlan; Palhoça; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Analista de Suporte de Sistemas ERP para ajudar a resolver problemas e fornecer suporte proativo aos clientes. Com uma abordagem colaborativa e um ambiente acelerado, o candidato ideal deve ter sólidos conhecimentos em sistemas ERP e habilidades de comunicação, além de ser capaz de lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Junte-se a uma equipe dedicada em um ambiente de trabalho dinâmico em Palhoça/SC.

Serviços

Ambiente de trabalho colaborativo

Treinamento especializado

Oportunidade de crescimento profissional

Qualificações

• Experiência em suporte de sistemas ERP é desejável.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de executar tarefas múltiplas simultaneamente.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat e resolver problemas.
• Analisar problemas no sistema ERP e conduzir testes.
• Registrar atendimentos detalhadamente no sistema.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Análise de problemas

Trabalho em equipe

Multi-tarefas

Formação académica

Curso superior completo ou cursando em Administração

Curso superior completo ou cursando em Contabilidade

Curso superior completo ou cursando em Análise de Sistemas

Ferramentas

PostgreSQL

Descrição da oferta de emprego

Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP! Estamos felizes pelo seu interesse.

Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os desafios e construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, dedicação e seu objetivo de crescimento junto conosco.

Se você deseja trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado, venha trabalhar com a gente!

Quem somos?

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas de gestão em ERP. Nosso objetivo é facilitar a gestão empresarial, entregando funcionalidades que ajudam nossos clientes a vender mais. Resumindo, oferecemos soluções completas para melhorar a gestão das empresas.

Com mais de 20 anos de experiência, desenvolvemos tecnologias especializadas para distribuidoras e atacadistas, proporcionando soluções de alta performance.

Além de tecnologia, oferecemos suporte e treinamento especializado para que nossos clientes alcancem os melhores resultados.

O que você vai fazer?

• Atender clientes via chat, interpretando dúvidas ou problemas e fornecendo respostas precisas e oportunas, com capacidade de atender múltiplos clientes simultaneamente.
• Analisar problemas relatados no sistema ERP, conduzindo testes para compreender e validar as questões, orientando a solução ou encaminhando ao próximo nível quando necessário.
• Procurar soluções para chamados pendentes e fornecer feedback proativo aos clientes.
• Orientar clientes no uso eficaz do sistema, garantindo atendimento completo e satisfatório.
• Registrar todos os atendimentos detalhadamente no sistema de atendimento.
• Analisar e resolver problemas relacionados a notas fiscais, entrada de notas de fornecedores, arquivos SPED e integrações contábeis.
• Realizar atualizações do sistema no ambiente do cliente e fornecer suporte remoto quando necessário.
• Participar de reuniões diárias com a equipe para discutir atividades e prioridades.

Requisitos desejados:

• Curso superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou Análise de Sistemas.
• Experiência comprovada em suporte de sistemas ERP, preferencialmente com conhecimentos em legislação fiscal.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.
• Noções básicas de banco de dados PostgreSQL são uma vantagem.
• Capacidade de executar tarefas múltiplas simultaneamente, atendendo vários clientes eficientemente.

Desejável:

• Experiência com suporte em sistemas de ERP.

Local: Palhoça/SC - Pedra Branca

Horário de trabalho: 8:00 às 12:00 e 13:12 às 18:00, de segunda a sexta-feira.

Salário: Oferecemos pacote salarial competitivo, ajustado às habilidades, experiências e perspectivas de cada candidato.