Analista de Suporte de Sistemas

abler Vagas; Cuiabá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de desenvolvimento e venda de software em expansão procura um Analista de Suporte de Sistemas. O profissional atuará no atendimento a chamados, orientação de usuários e manutenção de sistemas, contribuindo para um ambiente colaborativo e inovador. Este cargo requer graduação em andamento nas áreas de Tecnologia, Ciência da Computação ou Engenharia de Software, e oferece um ambiente de trabalho focado no crescimento.

Serviços

Vale transporte ou auxílio combustível

Vale alimentação de R$ 15,00

Qualificações

• Conhecimento em Banco de Dados e Infraestrutura de Rede.
• Facilidade com atendimento ao cliente.
• Habilidade em solução de problemas.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte no sistema de tickets.
• Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas.
• Realizar testes em sistemas para identificar e corrigir falhas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Solucão de problemas

Banco de Dados

Infraestrutura de Rede

Formação académica

Graduação em andamento em Tecnologia, Ciência da Computação ou Engenharia de Software

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Analista de Suporte de Sistemas

Nível: Técnico

Cursos de interesse: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia de Software

Escolaridade: Graduação em andamento nessas áreas

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta, 08h às 18h com 2h de intervalo; Sábado, 08h às 12h; Plantões: Segunda a Sexta, 18h às 20h; Sábados, domingos e feriados, 11h às 14h e 18h às 22h

Disponibilidade para viagens a trabalho

Benefícios: Vale transporte ou auxílio combustível, vale alimentação de R$ 15,00

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte no sistema de tickets
• Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas
• Realizar testes em sistemas para identificar e corrigir falhas
• Documentar procedimentos e soluções
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento
• Participar de treinamentos e capacitações
• Manter comunicação eficaz com os usuários
• Auxiliar na implementação de novos sistemas
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte
• Monitorar fila de atendimento
• Analisar cenários com scripts de atendimento
• Identificar bugs e encaminhá-los para solução
• Esclarecer dúvidas e treinar usuários no uso do ERP
• Estudar novidades nas soluções da empresa e do mercado

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento em Banco de Dados e Infraestrutura de Rede
• Superior cursando em Tecnologia, Ciência da Computação ou Engenharia de Software
• Facilidade com atendimento ao cliente
• Habilidade em solução de problemas

Entregas e resultados esperados

• Atendimento a chamados de suporte técnico
• Diagnóstico e resolução de problemas
• Documentação de procedimentos
• Treinamento de usuários
• Colaboração com equipes de desenvolvimento
• Monitoramento de sistemas
• Relatórios de indicadores
• Testes em novos sistemas
• Atualização de banco de dados
• Participação em reuniões de projeto

Sobre a empresa

Empresa de desenvolvimento e venda de software para os setores de food, gestão e agro, em expansão, busca profissionais que desejem trabalhar em um ambiente respeitoso, inovador e com foco em crescimento.