Analista de Suporte de Sistemas

Job description

Você já imaginou trabalhar em um ambiente de constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui, essa visão se torna realidade!

Somos a Prime Results, atuamos no ramo de consultoria empresarial, outsourcing e gestão estratégica.

Oferecemos serviços abrangentes nas áreas de Gestão de Pessoas, Consultoria Jurídica, Performance Organizacional, Processos de Melhoria, Logística, dentre outros. Todos os nossos processos são baseados em métodos ágeis e soluções inteligentes. Nosso foco é melhorar o desempenho e resultados de nossos clientes.

Evolução é a nossa palavra de ordem. Aqui, todos os colaboradores contam com um plano de carreira estruturado, com avaliações semestrais de competências técnicas e comportamentais. A partir de seu resultado, terá oportunidades de promoção e progressão, além de participar de processos internos que impulsionam o crescimento!

O que buscamos:

Procuramos um profissional proativo, que tenha paixão por tecnologia, facilidade em trabalhar em equipe e esteja sempre em busca de aprimoramento contínuo. Se você gosta de superar desafios técnicos, está em sintonia com as novas tendências tecnológicas e valoriza a qualidade no atendimento, queremos conhecer você!

Vamos juntos #RumoAoInfinito?

Main responsibilities

1. Atendimento e Suporte Técnico: Garantir o suporte técnico de sistemas, envolvendo a análise, investigação e solução de incidentes reportados pelos usuários.
2. Monitoramento de Sistemas: Acompanhar proativamente a performance dos sistemas, assegurando sua disponibilidade, continuidade e eficiência.
3. Análise e Resolução de Problemas: Diagnosticar e implementar soluções, incluindo a aplicação de correções, ajustes e melhorias para prevenir recorrências.
4. Documentação: Desenvolver, atualizar e organizar a documentação técnica e operacional relacionada aos sistemas suportados.
5. Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar em parceria com equipes de infraestrutura e desenvolvimento para solucionar problemas mais complexos, garantindo a eficiência e a integração dos sistemas.
6. Propostas de Otimização: Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos, reduzindo a incidência de falhas e otimizando o desempenho técnico.
7. Treinamento de Usuários: Oferecer treinamentos e orientações aos usuários finais, promovendo o uso correto e eficiente dos sistemas.

Requirements and skills

Requisitos e Qualificações:

1. Vivência anterior em suportes técnicos de sistemas.
2. Experiência em bancos de dados (ex.: MySQL, SQL Server) voltada para análise e resolução de problemas técnicos.
3. Familiaridade com sistemas operacionais (ex.: Windows, Linux) para suporte básico e intermediário.
4. Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente e estruturada.
5. Aptidão para interagir com clientes e stakeholders internos de maneira clara, objetiva e empática.

Diferenciais:

1. Domínio de linguagens de programação, como Java, JavaScript ou outras correlatas.
2. Certificação ou experiência em ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI.
3. Familiaridade com sistemas ou soluções específicas do segmento de atuação da empresa.

Additional information

Contratação: CLT

Horário De Trabalho: 08h as 18h

Local: Estoril/BH

Modelo de Trabalho: Hibrido (3x por semana)

Quem é #Primer tem:

• Cartão Caju: Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$35 por dia trabalhado!
• Vale Transporte:
• Auxilio Combustível: Aqui você escolhe! Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)!
• Gympass: A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! Com possibilidade de up grade no plano com desconto.
• Plano de Saúde: Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário!
• Academia Performance:
• Parceria com instituições de ensino: Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas.
• Plano de Carreira: Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né?! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!
• DayOff: No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal! Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)
• Clube You: Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros!
• Plano de Saúde Pet: Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo?! Também nos preocupamos com a saúde deles! Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.
• Programa de Gamificação: Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.
• Cartão SESC: Descansar e viver novas experiências é essencial! Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo.