Analista de Suporte de Segundo Nível

Empresa de Soluções em TI busca Analista de Suporte para:

• Instalação e suporte técnico remoto (conectividade e uso);
• Treinamento de usuários;
• Pré-análise técnica para reduzir a necessidade de visitas técnicas presenciais;
• Instalação e suporte remoto de scanners;
• Instalação, suporte e manutenção das soluções de monitoramento e gestão de impressões;
• Suporte interno de TI (demandas básicas e encaminhamento de problemas);
• Atendimento remoto a clientes fora do Espírito Santo.
• Atendimento de segundo nível aos clientes;
• Filtrar demandas de erros das impressoras junto aos usuários;
• Corrigir e instalar softwares de ERP para monitoramento e gestão de impressões.

Ensino Médio Técnico ou Superior completo/cursando;

Conhecimento em impressoras/multifuncionais;

Diferencial: experiência com PrintWayy e/ou Papercut;

Habilidade em suporte remoto e bom atendimento ao cliente;

Perfil proativo, organizado, com boa comunicação e capacidade analítica.