Analista de Suporte Computacional Júnior

Fernanda Pessoa Grupo Educacional; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino em Recife está em busca de um(a) Analista de Suporte Computacional Júnior. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos, além de realizar a montagem e manutenção de computadores. Buscamos alguém com experiência em atendimento ao público e em ferramentas de gestão como Zendesk e ASANA.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público ou usuários por ferramentas de atendimento.
• Vivência em montagem e configuração de computadores.
• Experiência na instalação de softwares e configuração de impressoras.

Responsabilidades

• Abrir e acompanhar chamados em ferramentas de gestão.
• Realizar montagem e manutenção de computadores.
• Configurar impressoras locais e em rede.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Montagem e manutenção de computadores

Instalação de software

Configuração de impressoras

Uso de ferramentas de gestão

Ferramentas

Zendesk

ASANA

Trello

Zenvia

Twilio

Descrição da oferta de emprego

Fernanda Pessoa Grupo Educacional busca um(a) Analista de Suporte Computacional Júnior para integrar sua equipe de tecnologia. Procuramos alguém dinâmico(a), proativo(a) e comprometido(a) em oferecer suporte de qualidade, garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos que apoiam nossa missão de transformar vidas por meio da educação.

Atribuições e Responsabilidades

• Abrir, registrar e acompanhar chamados em ferramentas de gestão e atendimento (ex.: Zendesk, ASANA, Trello, Zenvia, Conversas, Twilio e similares);
• Realizar montagem, configuração e manutenção de computadores (hardware e software);
• Configurar impressoras locais e em rede;
• Prestar apoio em atividades de rede, incluindo noções básicas de cabeamento estruturado, gerenciamento de IP e monitoramento;
• Instalar e configurar softwares sob orientação, de forma remota ou presencial;
• Executar rotinas padronizadas de manutenção e monitoramento de sistemas;
• Garantir o correto funcionamento dos recursos de TI, prestando suporte técnico aos usuários sempre que necessário.

Experiência Obrigatória

• Atendimento ao público ou usuários por meio de ferramentas de atendimento (Zendesk, ASANA, Trello, Zenvia, Twilio ou similares);
• Experiência prévia no acompanhamento de chamados técnicos;
• Vivência em montagem, configuração e manutenção de computadores (hardware e software);
• Experiência na instalação e configuração de softwares sob orientação técnica;
• Experiência em apoio à configuração de impressoras locais e em rede.