Analista de Suporte Comercial (Dados)

DiDi Global; São Paulo, Região Imediata de São Paulo; Híbrido; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia e transporte busca um profissional proativo e organizado para atuar no suporte à área comercial. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades em ferramentas como Windows e Google Workspace. O papel envolve gerenciar o CRM, apoiar a equipe e garantir a melhor experiência para parceiros externos.

Qualificações

• Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Facilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Gerenciar e manter o CRM atualizado.
• Apoiar a organização do executivo comercial.
• Ser o ponto de contato para temas operacionais com as contas.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Organização

Empatia

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Windows

Excel

Word

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

Buscamos uma pessoa organizada, dinâmica, proativa e com forte espírito de colaboração para atuar no suporte à área comercial. Esta posição exige atenção aos detalhes, agilidade no aprendizado e disposição para ir além para garantir a melhor experiência tanto para o time interno quanto para os nossos parceiros externos.

Role Responsibilities

• Gerenciar e manter o CRM atualizado, garantindo que informações como fotos, menus e dados estejam sempre corretos.

• Atualizar e criar materiais de apoio com foco em organização, clareza e apelo visual.

• Apoiar a organização do executivo comercial, mantendo pastas, apresentações e materiais sempre prontos e atualizados.

• Participar de reuniões com contas-chave e dar suporte nas tarefas pós-reunião.

• Ser o ponto de contato para temas operacionais com as contas.

• Ajudar na estruturação e organização de campanhas em redes de parceiros

Role Qualifications

• Ensino superior completo.

• Pelo menos2 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, back office ou áreas similares — especialmente em empresas de tecnologia.

• Domínio básico de ferramentas como Windows, Excel, Word e Google Workspace.

• Facilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.

• Proatividade, organização e autonomia para lidar com múltiplas demandas.

• Boa comunicação e empatia, com foco no sucesso do cliente.

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms