Analista de Suporte ao Cliente - Pleno

Infleet - Gestão de Frotas; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e colaborativa busca um Analista de Suporte - Pleno para integrar sua equipe. O profissional atuará como o principal contato para clientes, assegurando uma experiência de atendimento de alta qualidade. A posição exige habilidades analíticas e proatividade para identificar e resolver problemas operacionais, além de uma formação superior em áreas adequadas. Benefícios incluem um ambiente de trabalho flexível e suporte para home office.

Serviços

Ambiente colaborativo e flexível

Day Off no mês de seu aniversário

Gympass

Auxílio Alimentação (No cartão Caju) R$1000,00

Auxílio no home office (No cartão Caju) R$150,00

Plano de Saúde e Odontológico (100% custeados pela Infleet)

Qualificações

• Formação superior em andamento ou concluída em áreas relevantes.
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico é um diferencial.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal para clientes.
• Manter registros de clientes sempre atualizados.
• Oferecer feedbacks sobre desafios dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos operacionais.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Estruturação de problemas

Resolução de problemas

Perfil proativo

Organização e gestão de tempo

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em administração, engenharias, ADS, Ciências da Computação

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Estamos em busca de profissionais proativos e dedicados para se juntarem à nossa equipe como Analista de Suporte - Pleno. Se você possui interesse em fazer parte de um ambiente dinâmico, aprender e se desenvolver constantemente, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Aqui, você terá a chance de contribuir para a resolução de desafios diários, trabalhar em equipe e crescer profissionalmente. Se você se identifica com esses valores e busca por um ambiente de trabalho colaborativo, venha fazer parte do nosso time. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e contar com o seu talento em nossa equipe!

Principais responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato principal para nossos clientes, proporcionando uma experiência incrível, nos canais de atendimentos da Infleet (chat, e-mail, WhatsApp e telefone)
• Manter os registros de nossos clientes sempre atualizados
• Oferecer feedbacks às lideranças internas sobre os principais desafios de nossos clientes
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em nossos processos operacionais

Habilidades necessárias:

• Capacidade analítica: Habilidade para interpretar dados, identificar padrões e diagnosticar problemas de maneira lógica, propondo soluções eficientes para cada situação.
• Estruturação de problemas: Capacidade de dividir desafios complexos em partes menores e organizadas, facilitando a análise e a resolução com um raciocínio estruturado.
• Resolução de problemas: Atuação rápida e eficaz na identificação da causa raiz de problemas técnicos e operacionais, garantindo soluções precisas e minimizando impactos no dia a dia.
• Perfil proativo: Atitude antecipada na identificação de melhorias e soluções antes que se tornem problemas, além de buscar constantemente formas de otimizar processos e aumentar a eficiência.
• Organização e gestão de tempo: Capacidade de priorizar demandas, administrar múltiplas tarefas simultaneamente e garantir entregas no prazo, mantendo um fluxo de trabalho produtivo e eficiente.

Requisitos:

Ensino superior cursando ou completo em administração, engenharias, ADS, Ciências da Computação, tecnologias e afins.

Benefícios de ser Infleet:

• Ambiente colaborativo e flexível
• Day Off no mês de seu aniversário
• Gympass
• Auxílio Alimentação (No cartão Caju) R$1000,00
• Auxílio no home office (No cartão Caju) R$150,00
• Plano de Saúde e Odontológico (100% custeados pela Infleet)