Analista de Suporte ao Cliente Junior

Datagro; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DATAGRO Markets está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente Junior para integrar a equipe de Client Desk. O profissional será o primeiro ponto de contato com clientes B2B, oferecendo suporte em dúvidas operacionais e demandas técnicas sobre plataformas e serviços. Se você tem um perfil colaborativo e deseja fazer parte de uma referência em inteligência de mercado, esta vaga é para você.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte ao cliente, preferencialmente no mercado financeiro, tecnologia ou agronegócio.
• Desejável experiência com atendimento via WhatsApp Business/API.

Responsabilidades

• Atender e fornecer suporte diário a clientes por WhatsApp, e-mail e telefone.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo rápida resposta e resolução.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil proativo

Organização

Foco em soluções

Facilidade para trabalhar com múltiplas plataformas

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Analista de Suporte ao Cliente Junior (Client Desk) – DATAGRO Markets

Local: São Paulo (modelo presencial)

Área: Suporte ao Cliente / Atendimento / Pós-Venda

A DATAGRO Markets busca um(a) Analista de Suporte ao Cliente Jr para integrar o time de Client Desk. Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas operacionais, demandas técnicas e incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.

Principais Responsabilidades

1. Atender e fornecer suporte diário a clientes por canais como WhatsApp (via ChatGuru), e-mail e telefone;
2. Registrar e acompanhar chamados, garantindo resposta rápida e resolução eficiente;
3. Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, incluindo ativação de licenças, envio de relatórios e conteúdos informativos;
4. Oferecer suporte no uso das plataformas (Portal DATAGRO Markets, App Mobile, API e Plataforma);
5. Interagir com áreas internas como TI, Desenvolvimento, Vendas e Marketing para garantir comunicação eficiente com o cliente;
6. Atualizar continuamente a base de conhecimento e documentação de processos de suporte.

Requisitos

1. Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou áreas relacionadas (preferencialmente no mercado financeiro, tecnologia ou agronegócio);
2. Boa comunicação verbal e escrita;
3. Perfil proativo, organizado e focado em soluções;
4. Facilidade para trabalhar com múltiplas plataformas e sistemas;
5. Desejável experiência com atendimento via WhatsApp Business/API.

Diferenciais

1. Conhecimento em mercado financeiro, commodities ou agronegócio;
2. Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets;
3. Familiaridade com plataformas de dados de mercado;
4. Nível intermediário/fluente em português, inglês ou espanhol.

Se você possui perfil colaborativo, gosta de atender clientes e deseja trabalhar em uma empresa referência em inteligência de mercado para o agronegócio, venha fazer parte do time DATAGRO Markets.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Outros

Empresa: Datagro

Consultoria de exportação para a indústria sucro-alcooleira.

Ramo: Gráfica/Editoras

Esta vaga ainda está ativa.