Analista de Suporte ao Cliente Jr

CHC Helicopter; Rio de Janeiro; On-site; BRL 33,480 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Pacote de prêmios e benefícios

Job summary

Uma empresa de serviços aéreos em Cabo Frio busca por um ANALISTA Jr DE SUPORTE AO CLIENTE. O candidato ideal deve ter graduação em área de exatas, conhecimento avançado de Excel, Power BI e inglês intermediário. Será responsável pelo atendimento ao cliente, controle de taxas aeronáuticas e análise de dados. Esta é uma oportunidade em um ambiente dinâmico e em crescimento.

Qualifications

• Graduação em Engenharia, TI ou Administração é necessária.
• Conhecimento avançado de Excel e Power BI é essencial.
• Inglês intermediário é necessário.

Responsibilities

• Providenciar o recebimento e controle de Taxas Aeronáuticas.
• Auxiliar na confecção de planilhas e dashboards sobre voos.
• Receber e organizar a documentação do setor.
• Auxiliar na análise de dados inconsistentes.
• Criar e dar suporte às Coordenações de Voos.

Skills

Excel avançado

Power BI

Inglês intermediário

Education

Graduação na área de exatas

Job description

A CHC oferece serviços de helicóptero incomparáveis que permitem aos nossos clientes ir além - trabalhar em destinos remotos e desafiadores - e voltar para casa em segurança. Nos dedicamos ao nosso propósito de levar nossos clientes onde eles precisam estar, quando precisam estar, em qualquer lugar do mundo - com segurança e confiabilidade. Tudo o que você precisa fazer é embarcar!

Na CHC, nós orgulhamos dos nossos valores e cultura:

• Responsabilidade: Ter orgulho e responsabilidade por nossas ações e resultados.
• Colaboração: Trabalhar em conjunto com transparência e confiança para impulsionar a melhoria contínua.
• Cuidado: Criar um ambiente seguro e sustentável para todos.
• Integridade: Fazer o que é certo e promover uma cultura de respeito.
• Excelência: Priorizar serviços de qualidade e definir padrões do setor.

Detalhes da função

A CHC do Brasil busca por pessoa ANALISTA Jr DE SUPORTE AO CLIENTE em Cabo Frio. Este profissional será responsável por assegurar que os requisitos do cliente são registrados e tratados em conformidade com os contratos.

Principais Responsabilidades

• Providenciar o recebimento, o registro, o controle e a aprovação de Taxas Aeronáuticas através de planilhas e alimentar o sistema com as malhas de voo CHC e com os demonstrativos DECEA e INFRAERO.
• Auxiliar na confecção e envio periódico de planilhas e dashboards sobre pontualidade dos voos, horas de voo, disponibilidade/indisponibilidades, PAX, entre outras.
• Receber, organizar e conferir toda a documentação sob responsabilidade do setor.
• Auxiliar na análise do banco de dados de todos os sistemas, identificando inconsistências.
• Criar e dar suporte às Coordenações de Voos, ao setor de Atendimento e Rampa, e ao CCO, quanto às planilhas, relatórios e estatísticas.
• Lidar com interrupções e reclamações dos clientes.
• Analisar e acompanhar os contratos dos clientes e toda a documentação pertinente assegurando a conformidade e reportando oportunidades para a área comercial.
• Conferir, analisar e buscar aprovação de Notas Fiscais e boletos relativos à prestação de serviços.

Qualificações, Habilidades e Atributos

• Graduação na área de exatas, como Engenharia, TI, Administração.
• Conhecimento de Excel avançado e Power BI.
• Inglês intermediário.
• Desejável conhecimento na área de aviação.
• Desejável experiência em análise de dados.

Oferecemos oportunidades de carreira, além de um pacote de prêmios e benefícios.

Esta é uma excelente oportunidade para você juntar um tempo incrível, em franco crescimento, que mantenha os mais altos padrões de qualidade, segurança e excelência em serviços de transporte aéreo.

Vem para a CHC!