Analista de Suporte- Acelerato

Bluesoft Sistemas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in technology is seeking a dynamic and proactive Support Analyst to join their team. The role involves providing support to users of the Acelerato platform, addressing client inquiries, and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates should have a passion for technology and strong problem-solving skills. Join a collaborative environment focused on innovation and continuous improvement.

Qualificações

• Paixão por tecnologia e resolução de problemas.
• Conexão com clientes e habilidade de comunicação.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes via Acelerato, telefone ou e-mail.
• Identificar e simular problemas reportados por usuários.
• Acompanhar a satisfação e usabilidade dos clientes.

Conhecimentos

Proatividade

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Na Bluesoft, valorizamos o bem-estar de nossos colaboradores, pois acreditamos que um ambiente de trabalho positivo resulta em um trabalho extraordinário que mantém nossos clientes sempre satisfeitos.

Temos uma missão clara: Prover tecnologia para tornar empresas mais ágeis e prósperas. Não apenas buscamos velocidade, mas também adaptabilidade e crescimento contínuo para gerar mais valor aos nossos clientes.

Nossa visão é ousada: Queremos ser a Melhor Empresa de sistemas de gestão do mundo! Acreditamos que é possível alcançar esse objetivo com nossa dedicação e comprometimento.

Nossos valores são o alicerce de tudo o que fazemos:

Integridade: Valorizamos as pessoas e agimos com ética e transparência para conquistar credibilidade e confiança.

Eficácia: Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido.

Engajamento: Na Bluesoft, atuamos com energia, buscamos a excelência e assumimos a responsabilidade coletiva para crescer juntos e alcançar grandes resultados.

Evolução: Estamos sempre buscando ser melhores a cada dia. Valorizamos a humildade e a aprendizagem contínua, e incentivamos a criatividade e a inovação.

Colaboração: Valorizamos a colaboração, o aprendizado mútuo e a união de forças para alcançar grandes conquistas, respeitando diferentes perspectivas e construindo, juntos, um futuro melhor.

O Que Buscamos

Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte dinâmico(a) e proativo(a) para fazer parte do nosso time e atuar diretamente no suporte aos usuários do Acelerato. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e se conecta bem com clientes, queremos te conhecer!

Sobre o Acelerato

O Acelerato é uma plataforma robusta de gestão integrada de atendimento ao cliente, tarefas e projetos, utilizada por empresas que buscam otimizar seus processos e proporcionar uma experiência incrível para seus clientes.

Principais Atividades

• Atendimento a clientes via Acelerato (chamados), telefone ou e-mail;
• Solucionar as dúvidas do cliente.
• Identificar e simular problemas reportados por usuários;
• Registrar demandas dos clientes e passar para a área responsável;
• Saber simular cenários propostos pelos clientes bem como entender seu dia dia, tendo expertise de propor soluções/alternativas para melhoria de processo;
• Acompanhar continuamente a carteira de clientes, medindo sua satisfação e usabilidade com todas soluções/funcionalidades que o Acelerato oferece;
• Garantir com que o cliente esteja usando todos recursos que pra ele faça sentido em sua operação;
• Elaborar e manter base de conhecimento a fim de garantir que o cliente tenha todo conhecimento sobre a solução.
  
  

Cidade: Sao Paulo - São Paulo

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